수하물 규정

I/ 기내 수하물

적용 기간: 2023년 10월 10일부터

 

기내 수하물 규정:

규정에 맞게 항공기 내 반입이 허용되는 기내 수하물은 다음 조건을 충족해야 합니다:

1. 중량 조건:

각 승객(만 2세 미만 유아 제외)은 주 기내 수하물 1개 및/또는 소형 개인 가방 1개를 휴대할 수 있으며, 기내 수하물의 총 중량은 07kg을 초과할 수 없습니다(운임 등급 및 노선 조건에 따라 다름). 

2. 크기 조건:

• 주 기내 수하물 1개의 최대 크기는 56cm x 36cm x 23cm입니다.
• 소형 개인 가방 1개(다음 가방 중 하나 포함):
  • 여성용 핸드백 1개 또는 책, 잡지, 카메라, 유아식 가방, 공항 면세점/매장 구매품 가방 등으로, 크기는 30cm x 20cm x 10cm를 초과할 수 없습니다.
  • 외투 보관용 가방 1개는 펼쳤을 때 최대 크기가 114cm x 60cm x 11cm를 초과할 수 없습니다.
  • 노트북 가방 1개는 최대 크기가 40cm x 30cm x 10cm입니다.

3. 기내 수하물 태그 조건:

기내 수하물에는 Vietjet의 기내 수하물 태그가 부착되어야 합니다. 승객께서는 체크인 카운터에서 Vietjet 직원에게 연락하여 항공사 규정에 따라 기내 수하물 태그를 부착하시기 바랍니다. “기내 수하물 태그”가 부착되지 않은 모든 기내 수하물은 항공기 반입이 거부됩니다.

 

(*) 중요 유의사항:

• 항공기 내에 반입되는 기내 수하물은 Vietjet의 기내 수하물 규정에 부합해야 하며, 승객 앞좌석 아래 또는 객실 내 수하물 선반에 들어갈 수 있어야 합니다. 당사가 허용 규정을 초과하는 중량 또는 크기라고 판단하는 수하물은 항공기 반입이 허용되지 않습니다.
• 당사는 탑승구에서 승객의 기내 수하물 중량과 크기를 다시 확인할 권리가 있습니다. 규정에 맞지 않는 기내 수하물의 경우, 승객은 해당 수하물 운송을 위해 요금을 지불해야 하거나 해당 수하물의 운송이 거부될 수 있습니다.
• 수하물 위탁 요금은 체크인 구역 및 탑승구에서 더 높게 부과됩니다. 요금은 각 공항의 조건에 따라 제공되는 결제 방식으로 현지 통화 기준으로 징수됩니다. 더 경제적으로 이용하시려면 수하물을 사전에 구매하시기 바랍니다.

Vietjet 수하물 위탁 요금은 여기에서 확인하시기 바랍니다. >>>

II/ 위탁 수하물

위탁 수하물 규정:

 

1. 표준 위탁 수하물

• 표준 위탁 수하물의 중량은 1개당 32kg을 초과할 수 없습니다.
• 크기는 119cm x 119cm x 81cm를 초과할 수 없습니다.
• 골프 장비 세트는 전체 크기(길이 + 너비 + 높이)가 203cm를 초과하지 않는 경우 표준 위탁 수하물로 간주됩니다.

승객께서는 당사 웹사이트, 매표소, 대리점 및 고객 서비스 센터에서 위탁 수하물 서비스를 사전 신청 및 결제하실 수 있습니다. 위탁 수하물 서비스 요금은 공항에서 구매할 경우 더 높게 부과됩니다.

 

2. 초과 규격 위탁 수하물(서비스 적용일: 2020년 01월 03일부터)

본 서비스는 Vietjet(VJ) 항공편에만 적용됩니다.

• 초과 규격 위탁 수하물의 중량은 1개당 32kg을 초과할 수 없습니다.
• 크기는 표준 위탁 수하물 규정을 초과할 수 있으나 200cm x 119cm x 81cm를 초과할 수 없습니다.
• 사전 구매한 초과 규격 위탁 수하물 패키지에는 위탁 수하물 요금과 초과 규격 수하물 처리 서비스 요금이 포함되어 있습니다.
• 승객께서는 당사 웹사이트, 매표소, 대리점 및 고객 서비스 센터에서 초과 규격 수하물 패키지를 사전 구매하실 수 있습니다.

(*) 유의사항:

• 초과 규격 수하물 패키지를 사전 구매한 승객은 구매한 패키지 중량에 해당하는 수하물을 위탁할 수 있으며, 이에는 승객 1인/구간당 초과 규격 수하물 1개가 포함됩니다.
• 구매한 초과 규격 수하물 패키지의 중량이 초과 규격 수하물 1개를 위탁한 후 남는 경우, 승객은 추가로 표준 수하물을 위탁할 수 있습니다.

(예: 승객이 초과 규격 수하물 30kg 패키지를 구매한 경우, 초과 규격 수하물 1개 25kg + 표준 수하물 1개 5kg을 위탁할 수 있습니다).

• 두 번째 초과 규격 수하물부터는 승객이 공항에서 추가 서비스를 구매해야 하며, 승객 1인/구간당 초과 규격 수하물 2개 규정을 준수해야 합니다. 다만 공항의 실제 운영 상황에 따라 서비스 제공이 조정될 수 있습니다.
• 표준 위탁 수하물 패키지를 구매한 승객도 판매 채널에 연락하여 요청하는 방식으로 예정 출발 시간 3시간 전까지 초과 규격 수하물로 변경할 수 있습니다. 초과 규격 수하물 서비스 요금은 공항에서 구매할 경우 더 높게 부과됩니다.

Vietjet 수하물 위탁 요금은 여기에서 확인하시기 바랍니다. >>>

3. 위탁 수하물의 일반 조건

3.1 위탁 수하물로 운송이 허용되지 않는 물품

당사는 다음의 경우 수하물 또는 수하물 내 물품의 운송을 거부할 권리가 있습니다:

a. 물품이 올바른 방식으로 포장되지 않았거나 일반적인 운송 조건에서 안전을 보장하지 못하는 경우.
b. ICAO, IATA, 운송 약관 및 당사의 계약 조건에 따른 위험물 목록에 해당하는 물품 등 항공기, 탑승자 또는 항공기 내 재산에 위해를 초래할 수 있는 물품.
c. 도착지, 출발지 또는 경유지의 어느 국가 또는 영토의 법률, 규정 또는 명령에 따라 금지된 물품.
d. 당사가 중량, 형태, 크기 또는 성질상 운송에 적합하지 않다고 판단하는 물품.
e. 파손되기 쉽거나 부패하기 쉬운 물품.
f. 살아 있거나 죽은 동물.
g. 생물, 냉동 해산물 또는 각종 육류. 단, 기내 수하물 형태로 운송 승인을 받고 올바르게 포장된 경우는 제외됩니다. 건조 식품, 부패하기 쉽지 않은 식품을 담고 관계 기관의 검사를 받은 스티로폼 박스/보냉 박스만 허용됩니다. 승객이 검사를 거부하는 경우, 당사는 운송을 거부할 권리가 있습니다.
h. 총기 및 탄약.
i. 폭발물, 인화성 또는 비인화성 가스(예: 스프레이 페인트 캔, 부탄가스, 라이터 충전용 가스), 냉각 가스(예: 수중 산소통, 액체 질소), 인화성 액체(예: 페인트, 희석제, 용제), 인화성 고체(예: 성냥, 라이터), 유기 과산화물(예: 수지), 독성 물질, 감염성 물질(예: 바이러스, 박테리아), 방사성 물질(예: 라듐), 부식성 물질(예: 산, 알칼리, 수은, 온도계), 자성 물질, 산화성 물질(예: 표백제).
j. 총, 검, 골동품 칼 및 이와 유사한 무기류. 단, 당사가 특별히 위탁 수하물 형태로 운송을 승인한 경우는 제외됩니다. 이러한 물품은 어떠한 형태로도 항공기 내 반입이 허용되지 않습니다.
k. 현금, 보석류, 카메라, 캠코더, 개인용 컴퓨터, 휴대전화 등 귀중품은 기내 수하물로 휴대해야 하며 위탁하지 않는 것이 좋습니다. 이는 물품의 파손 또는 분실을 방지하기 위함입니다.

특히, 분리 가능한 리튬 배터리 장치 및 보조 배터리는 기내 수하물로만 운송이 허용되며 위탁 수하물로는 운송할 수 없습니다.

 

(*) 유의사항:

- 유모차, 수동 휠체어, 항공편 이용 승객의 이동 보조 장비는 무료 운송 지원 대상입니다.
- 유아(만 2세 미만)는 수하물을 휴대할 수 없으나, 각종 유모차와 아기 침대형 유모차는 무료로 운송됩니다.
- 건강 및 안전상의 이유로 운송 항공사는 32kg을 초과하는 어떠한 수하물도 허용하지 않습니다.
- 초과 규격 수하물(스포츠 장비)은 요금표에 규정된 초과 규격 수하물 서비스 요금 결제 후 화물칸으로 운송될 수 있으며, 운송 중 발생할 수 있는 위험에 대한 책임 한도는 항공사가 공표한 운송 약관의 위탁 수하물 운송 책임 한도에 따릅니다. 따라서 승객께서는 이러한 장비에 필요한 보험에 가입하시기를 권장합니다.
- 대형 악기의 경우, 승객은 초과 규격 위탁 수하물 서비스를 신청하거나 항공기 내 악기 보관을 위해 옆 좌석을 추가 구매할 수 있습니다. 대형 악기 보관용 좌석에는 최대 크기 165cm x 44cm x 66cm 및 최대 중량 75kg의 규정이 적용됩니다. 다만 추가 구매한 좌석에는 수하물 허용량이 포함되지 않습니다.

III/ 조건부 운송 물품

1. 현금

• Vietjet Air는 승객에게 현금을 기내 수하물에 보관하고 위탁하지 않을 것을 권장합니다. 이는 재산 분실을 방지하기 위함입니다.
• 국제선의 경우, 승객은 현금 소지 시 도착 국가의 입국 규정을 확인해야 합니다.
• 국내선의 경우, Vietjet는 기내 수하물 및 위탁 수하물에 휴대할 수 있는 현금 금액에 제한을 두지 않습니다.

2. 리튬 배터리

3. 액체류
-    국제선의 경우

국제선에서 승객이 휴대하거나 기내 수하물로 반입하는 액체, 점성 용액, 스프레이 용액(액체)의 운송 규정은 다음 조건을 충족해야 합니다:

+ 기내 수하물

• 각 병, 용기, 액체류 용기의 용량은 100밀리리터를 초과할 수 없으며, 완전히 밀봉되어 있어야 합니다.
• 승객 1인당 액체류는 최대 1리터를 초과하여 휴대할 수 없습니다.
• 국제선 격리 구역 내 매장 또는 국제선 항공편 내에서 구매한 액체류는 보안 봉투에 밀봉되어 있는 조건으로 용량 제한 없이 승객이 휴대하거나 기내 수하물로 반입할 수 있습니다.

+ 위탁 수하물

• 병/용기/통은 내용물이 흘러넘치지 않도록 밀봉되어 있어야 합니다.
• 위탁 수하물의 중량 및 크기 규정을 충족해야 합니다.

+ 예외 사항

아래 물품은 위 조건의 제한을 받지 않고 기내 수하물/위탁 수하물로 휴대할 수 있습니다:

• 처방자의 성명과 주소, 약품 사용자의 성명이 명확히 기재된 처방전이 첨부된 의약품. 약품 사용자의 성명은 승객 항공권상의 성명과 일치해야 합니다.
• 어린이 및 영유아용 우유와 음식. 단, 해당 어린이 또는 영유아가 동반되어야 합니다.

-    국내선의 경우
국내선에서 Vietjet Air는 기내 수하물 및/또는 위탁 수하물로 운송되는 액체류의 용량을 제한하지 않습니다. 단, 기내 수하물/위탁 수하물의 중량 및 크기 규정을 충족해야 합니다(냄새가 나는 액체 및 주류는 별도 규정을 충족해야 함).

4. 담배 및 전자담배
담배

• 국제선의 경우: 담배 운송은 출발국, 도착국 및 경유국의 출입국 규정을 준수해야 합니다.
• 국내선의 경우: Vietjet Air는 기내 수하물 및/또는 위탁 수하물로 담배를 휴대하는 것을 제한하지 않습니다. 단, 기내 수하물/위탁 수하물의 중량 및 크기 규정을 충족해야 합니다.

전자담배

• Vietjet Air는 전자담배, 가열식 담배, 전자 시가, 전자 파이프 또는 기타 개인용 기화 장치와 같이 배터리로 작동하는 흡연용 휴대 전자기기의 운송을 어떠한 형태로도 허용하지 않습니다. 이러한 물품을 공항에 가져오는 경우 체크인 시 거부됩니다. 승객은 항공기 탑승 전 해당 물품의 보관 또는 처리를 직접 준비해야 합니다.

5. 휠체어 및 이동 보조 장비

위탁 수하물 운송 조건:

• 휠체어 및 이동 보조 장비에 사용되는 배터리는 비산성, 비누질, 니켈 금속 수소 배터리, 건식 배터리; 또는
• 휠체어 및 이동 보조 장비에 사용되는 배터리는 비산성 또는 리튬 이온 배터리입니다.

기내 수하물 운송 조건:

• 휠체어 및 이동 보조 장비에 사용되는 배터리는 탈착식 리튬 이온 배터리; 또는
• 휠체어 및 이동 보조 장비에 사용되는 배터리는 배터리 보호를 위한 적절한 설계가 없는 경우.

기내 수하물 또는 위탁 수하물로 운송되기 위해서는 휠체어와 이동 보조 장비가 온도, 압력 등의 특별 조건을 충족해야 합니다. 비행 전에 승객은 Vietjet에 연락하여 휠체어 및 이동 보조 장비에 대한 구체적인 규정을 이해해야 합니다.

6. 유골 및 유해 수하물 

• 유골은 기내 수하물 또는 위탁 수하물 형태로 운송됩니다.
• 유해는 위탁 수하물 형태로만 운송되며, 밀폐 포장되어야 하고 단단한 상자 안에 넣어야 하며 운송 중 찢어지거나 파손되지 않고 냄새가 나지 않도록 해야 합니다.
• 유의사항: 

위 운송 조건은 Vietjet Air 운항 구간이 포함된 여정에 적용됩니다. 다른 항공사가 운항하는 구간의 경우, 승객은 운항 항공사 및 관련 국가의 관할 기관에 연락하여 승인을 받아야 합니다.
성/시급 보건기관 또는 검역 기능을 가진 기관이 발급한 검역 허가서는 Vietjet Air가 운항하는 국제선 구간에서 유골 및 유해를 운송하는 경우에만 적용됩니다(국내선 구간에는 적용되지 않음).

IV/ 수하물에 대한 책임, 책임 한도 및 보상

1. 위탁 수하물 손해에 대한 책임

당사는 수하물의 본질적 결함, 품질 또는 하자로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 당사는 항공 운송 중 일반적인 이동 및 충격으로 인해 합리적으로 발생하는 마모, 찢어짐 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

당사는 일반 원칙에 따라 실제 손해를 기준으로 승객에게 수하물 손해를 보상하되, 당사의 책임 한도를 초과하지 않습니다. 승객은 본인의 수하물에 발생한 실제 손해를 입증할 책임이 있습니다. 

 

a. 분실 수하물 보상에 관한 일반 규정: 
국내선: 200,000 VND(이십만 동)/kg
국제선: 20 USD(미화 이십 달러)/kg 또는 이에 상당하는 외화 

 

b. 위탁 수하물의 부분 파손 보상(VND)

위탁 수하물의 부분 파손 보상	(VND 기준)
손잡이 파손	150.000
바퀴 파손	150.000
지퍼 끈/당김 고리 끊어짐	150.000
균열 또는 눌림	300.000
찢어짐	150.000
찌그러짐	150.000
가방 하단부(바퀴 부분) 파손	200.000

 

c. 책임 한도
위탁 수하물 및 기내 수하물의 분실, 부족, 손상에 따른 손해 보상 책임 한도는 승객 1인당 1.288(천이백팔십팔) 계산 단위입니다;

 

2. 수하물 지연으로 인해 발생한 손해에 대한 책임:

1. 수하물 지연 시 선의의 보상
도착지에 항공기가 착륙한 시각부터 24시간 이내에 수하물 운송이 지연되고, 승객이 도착 공항이 있는 현지 거주자가 아닌 경우, 선의의 보상금 지급 규정은 다음과 같습니다:

+ 국내선: 승객 1인당 180.000 VND 
+ 국제선: 승객 1인당 300.000 VND

운송 지연으로 인한 손해 보상 책임 한도는 승객 1인당 1.288(천이백팔십팔) 계산 단위입니다.

2. 책임 면제
항공사는 다음을 입증하는 경우 지연으로 인해 발생한 수하물 손해에 대해 책임을 지지 않습니다: 
(i) 항공사와 항공사의 대리인이 해당 손해를 방지하기 위해 법률에 부합하는 모든 필요한 조치를 취했거나, 
(ii) 항공사 또는 항공사의 대리인이 그러한 조치를 취할 수 없었던 경우.

V/ 수하물 추적

내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.