한국 내 발권 항공권 적용 환불 정책

I. 비엣젯항공의 운항 변경으로 인한 비자발적 환불

아래 두가지 각각의 조건을 확인 후 선택하여 반드시 출발 전까지 환불 신청

1.1 최초 결제 수단으로 무료 환불

• 비엣젯항공 항공편이 취소되었고, 출발 예정 시간으로부터 5시간 이내에 대체 항공편이 없는 경우, 또는 출발 예정 시간보다 5시간 이상 변경된 경우 (타이 비엣젯 운항편 제외)
• 반드시 출발 전까지 환불 요청해야 함

1.2 크레딧쉘 무료 환불
(최초 결제 수단 대신 크레딧쉘로 환불을 원하는 경우에 해당)  

• 예약한 출발 시간으로부터 4시간 이상 변경된 경우
• 크레딧쉘은 출발일로부터 365일까지 유효하며, 항공권 구매 또는 애드온 서비스 구매에 사용 가능함.
• 탑승객 본인에게만 크레딧쉘 금액이 유효하며, 항공권 또는 부가 서비스 구매에 사용할 수 있음
• 반드시 출발 전까지 환불 요청해야 함

Ⅱ. 자발적 환불

2.1 수수료 부과 후, 최초 결제 수단으로의 환불

• 동 환불 조건은 한국 내에서 발권된 항공권에만 적용
• 한국 출발/도착 국제선에 적용
• 크레딧쉘로 환불 받은 항공권은 최초 결제 수단으로 환불 불가
• SKYBOSS/ SKYBOSS BUSINESS 운임 항공권 취소 수수료 : 7만원/승객당/구간당 (반드시 출발 전까지 신청)
• ECO/DELUXE 운임 항공권 취소 수수료 : 7만원/승객당/구간당 (반드시 출발 24시간 전까지 신청)
• 항공권 환불 진행: 신청 일로 부터 30일 이내

2.2 수수료 부과 후, 크레딧쉘 환불

• SKYBOSS/ SKYBOSS BUSINESS 운임 항공권
  • 반드시 출발 3시간 전 또는 출발 후 72시간 이내까지 신청
  • 크레딧쉘 유효기간 : 출발일로부터 2년 이내 사용 가능
  • 탑승객 본인에게만 크레딧쉘 금액이 유효하며, 항공권 또는 부가 서비스 구매에 사용할 수 있음
  • 환불 수수료: 5만원/승객당/구간당 (베트남과 한국간의 국제선 운항 편에만 적용. 이외 노선은 비엣젯항공 규정에 적용)
• ECO/DELUXE 운임 항공권
  • 반드시 출발 24시간 전까지 신청
  • 크레딧쉘 유효기간 : 출발일로부터 1년 이내 사용 가능
  • 탑승객 본인에게만 크레딧쉘 금액이 유효하며, 항공권 또는 부가 서비스 구매에 사용할 수 있음
  • 환불 수수료: 5만원/승객당/구간당 (베트남과 한국간의 국제선 운항 편에만 적용. 이외 노선은 비엣젯항공 규정에 적용)

Ⅲ. 접수처

• 여행사 (GDS) 발권 : 해당 여행사에 문의
• 비엣젯 홈 페이지 또는 대리점 (비엣젯 시스템 발권) : E-form 작성 및 제출 - E-form URL : https://eforms.vietjetair.com/Callcenter/RefundRequest
• 최초 결제 수단으로 자발적 환불로 신청 시, 대한민국 여권을 소지한 외국인 거주자인 경우 여권을 첨부하시기 바랍니다.