GDS / 乗り継ぎ

 「予約情報」と「フライト状況」の機能を使ってVJの予約番号を簡単に確認するには、こちらをクリックしてください。これらの機能を使ってご予約やフライト状況の最新情報にアクセスできます。検索を行うときは、VJ PNR（6桁の英数字）を必ずご使用ください。

 

 VietjetおよびThai Vietjetの予約ポリシー

 

 

*Vietjetについて*

ダイナミックで革新的な航空会社としてのミッションを掲げる新世代航空会社Vietjet Airにようこそ

公式サイト：www.vietjetair.com、コールセンター：+84 1900 1886

 

*SkyBossサービス*

 VIP/CIP/SkyBossチェックインカウンターでの優先対応、座席選択の優待（1～3列目が無料）、またはお客様のご希望により、到着時に優先的にお手荷物を受け取っていただけるPRIORITYタグの貼付、ラウンジ利用、ベトナム国内のセキュリティ・チェック・ポイントへの優先的案内、機体まで車でのご案内(沖スポットの場合)。機内で温かいお食事1食とお飲み物をご提供。

 

*幼児、小児、お子様のみのご旅行*

*幼児：（2歳未満）

• 生後14日未満の幼児：ご搭乗いただけません。
• 幼児運賃は以下一律料金となります。
  • 国内線：5米ドル/1区間/幼児1名様につき
  • 国際線：9米ドル/1区間/幼児1名様につき・往路を利用時に2歳未満で復路の利用時点で2歳になっている場合、復路では幼児のお客様用の座席をご購入いただく必要があります。
• 安全要件上、1機にご搭乗いただける幼児のお客様の数は、航空機の最大搭乗人数の10％を限度とします。
• 大人のお客様1名につき幼児1名までご同伴いただけます。幼児のお客様は保護者のお客様の膝の上にお座りいただきます。

*お子様：（2歳から12歳まで）

• 小児1名につき1座席を大人運賃でご購入いただく必要があります。小児の運賃割引はありません。
•  *同伴者のいない14歳未満のお子様にはご搭乗いただけません。18歳以上の同伴のお客様が必要です。

*予約と予約手続き*

• 空席案内からVietjetの航空券クラスを販売します。
• マリッジセグメント販売には対応していません。
• 搭乗者のタイトル（MR/MS/MISS/MSTR）は必須です。
• 名前の変更は認められません。航空券発券前のファーストネーム（名）のつづりの訂正は無料です。航空券発券後に名前を変更する場合、USD36にて航空券の再発券が必要です。
• Vietjet Airでは旅程を、片道、往復、オープンジョーからお選びいただけます。
• パッシブセグメント（PK）、ゴーストセグメント（GK）を入力することはできません。旅行代理店は有効なセグメントのみチケットを発行します。
• HX予約：代理店は、HX予約をすべて審査しキャンセルするか、ADM予約料が発生した場合にこれを支払う必要があります。
• 幼児は最初の予約作成時に行ってください。予約完了後に追加することはできません。
• VJシステムに登録された幼児は、HNステータスが確認済みとして受理されると、1Aに戻って確認されます。幼児の予約でVJのロケーターが返送されない場合、予約が却下されたことを意味します。
• 再有効化：認められません。
• 再発行：可能ですが、運賃規則に従い手数料がかかります。
• 払い戻し：不可・チケットの無効化：発券日と同日のチケット無効化は可能です。Vietjetでのご旅行の開始日はフライト出発時刻の24時間以上前でなければなりません。旅行代理店は、ADMを支払う場合を除いて、無効チケットのすべての区間をキャンセルしなければなりません。
• 連絡先の追加：電話とEメールを入力します。
• TKOK
• 支払いのフォームを追加：
• o FP CASH
• 次を行います：ES/SGNVM3110-B
• 予約を終了します。「ER」
• 代理店は、SSR YY VJレコードロケーターXXXXXXXXでEOT予約した後、6つの英数字から成るVJロケーターを受信します

*発券タイムリミット*

• 発券はご予約から72時間以内か、出発の24時間以上前に行う必要があります。出発予定時刻が24時間以内の場合、ご予約の30分後に予約がキャンセルされます。
• 出発の3時間前まで予約することができます。
• 旅行代理店は予約手続きにおいてVJ期限制限ポリシーに準拠したTKTLを追加しなければなりません。これを行わない場合、事前通知なしで予告がキャンセルされます。

 

*変更/キャンセル*

• 当社の変更および払い戻し規則については、運賃規則をご参照ください。チケットを発行する前にお客様にも同内容を説明してください
• 注：Vietjet Airタッチポイントは、予約の変更またはキャンセルにはご利用いただけません。お客様は、発行元代理店にのみ連絡が必要です。

 

*取り消し/払い戻し*

PNRに付随する電子チケットが取り消された場合や払い戻された場合、そのPNRは予告なしにキャンセルされます。チケットの取り消し、払い戻しまたは交換の前に必ず予約をキャンセルしてください。それを怠った場合、ADMが発行されます。

 

*ADMポリシー*  (Detail here)

 

*スケジュール変更の手続き方法（ASC）*

• スケジュールが変更された場合、VJはTTY ASC　TKとUN / TKを送信します。 旅行会社様はスケジュール変更を必ず乗客へ通知してください。乗客が変更に同意した後、無料（ADCなし）で航空券のエンド－スメントボックス「SC VJ FILGHT NBR DDMMM」と入力して交換発行をして、乗客に新しい航空券番号とVJ予約番号をお知らせください。
• スケジュール変更が予定出発時刻より4時間以上の遅延または早発の場合、乗客からのリクエストを受理した日から365日後まで有効のクレジットシェルへの払い戻しが適用されます。
  少なくともフライトの出発時刻の3 時間前までに GSA または gds@vietjetair.com までeメールにて営業時間内にリクエストしてください。払い戻しされる便は直ちにキャンセルする必要があります。キャンセルされていない場合には予約料をADMにて請求することがございます。
• 特定の理由により払戻し（Involuntary refund）が承認された場合には、TRFU / WA SC APPROVEDと入力のうえ手続きを行ってください。

 

*グループポリシー*

10人以上のお客様が同じ旅程で予約をしたい場合、Vietjet Airオフィスにお問い合わせください。もしくはグループ専用受付にメールにて問い合わせください。group@vietjetair.comです。

 

*手荷物情報*

機内持込手荷物:（座席なしの幼児を除く）ご搭乗者様1名につき、キャリーケースなどのお手荷物1個とハンドバッグなどのお手回り品1個を機内にお持ち込みいただけます。お持ち込みいただける手荷物の総重量はエコ運賃では7kgまで、SkyBoss運賃では10kgまでです。

• お手荷物の寸法は、36cm（幅）×56cm（高さ）×23cm（奥行き）までとします。
• お手回り品は、ハンドバッグ、コート、傘、ノートパソコン、スーツバッグ、または免税品とします。

受託手荷物：ご搭乗者様1名につき、エコ運賃では20kgまで、SkyBoss運賃では30kgまで追加料金なしでお預けいただけます。

• 無料の受託手荷物20kgに加え、ご搭乗者様1名につき1個の荷物を追加でお預けいただけます。2つの荷物の合計重量は40kgまでです。追加のお手荷物分の支払いは、VJのウェブサイト、チケットオフィス、または空港で行うことができます。料金と手数料は以下でご確認ください。http://vietjetair.com/Sites/Web/en-US/NewsDetail/fee-and-charges/%20852/fee-and-charges
• 手荷物の寸法は119cm（高さ）×119cm（幅）×81cm（深さ）までとします。
• いずれかのお手荷物が上記の条件を満たしていない場合は、貨物室への預け入れが必要です。重量超過やサイズ超過の荷物には追加料金が適用されます。www.vietjet.comで現在の「手荷物料金と手数料」ページをご確認ください。
• 1個のお荷物の重量は32kgまでです。
• 航空機A320で運航するフライトには1.9mを超える品目を受け付けておりません。
• 超過手荷物や特別なお手伝いが必要な場合、国内線出発時刻の2時間以上前まで、または国際線出発の3時間以上前までにお預けください。
• 狩猟やスポーツ目的のための武器は、VJではお預かりできません。
• 危険物については、www.vietjet.comで詳細をご確認ください。

 

*乗継のお客様*

• 北京、シンガポール、仁川(ソウル)、台北などのVJ国際拠点でお乗り継ぎの場合、お客様の国籍に応じてトランジットビザが必要となります。詳しくは各大使館にお問い合わせください。
• 通しでのチェックイン、並びにお荷物のスルーチャックインはご利用いただけません。

 

*チェックイン*

• チェックインに際し、Eチケットをご提示ください。
• チェックインは出発予定時刻の2時間前から、国内線の場合は40分、国際線の場合は50分前までとなります。
• 航空券とパスポートをご提示ください。
• チェックイン時にお客様のお名前がシステム上見当たらない場合は、予約番号の入ったEチケットを確認させていただきます。
• ウェブサイトwww.vietjet.comからのオンラインチェックインにはVJの予約番号が必要です。*国際線はオンラインチェックイン対応しておりません。
• スルーチェックインには対応していません。

 

 *お客様が遅れた場合の方針*

• ご予約便のチェックイン締切時間後にチェックインカウンターに到着した場合、またはチェックイン後、搭乗口に搭乗便の実際の出発時間後30分以内に到着した場合には
• お客様が遅れた場合の料金はプロモ、SkyBoss、エコチケットで適用されます。
  • 国内便：400,000ベトナムドン/お一人様/11区間/1回あたり（付加価値税は含まれていません）
  • 国際便区分：735,000ベトナムドン/お一人様/1区間/1回あたり

*注：まとめて移動の前に支払いを完了。

 

*Vietjetの利用規約*

 

*機内サービス*

機内食、飲み物、および受託手荷物の追加は、Vietjetホームページよりクレジットカードで購入することができます：https://gds.vietjetair.com/SearchFlight.aspx

 

*特記事項*

Vietjetは、特別なお手伝いが必要なお客様が同伴者とともに搭乗する場合を除き、基本的にはお客様がお一人で旅行できることを前提としております。保安上の理由から、介助や付き添いなしには安全に旅行ができないお客様のお一人でのご搭乗はご遠慮いただいております。Vietjetでは、お一人でのご旅行がむずかしいお客様の介助や監督に対して責任を持って対応するための体制、スタッフ、設備などを備えていないためご搭乗に際しお一人で身の回りのことができることを条件とさせていただきます。

 

*特別なお手伝い*

• 車いす：出発の48時間前までにVietjetコールセンターまでお申し出ください。その際には、Vietjetの予約番号が必要です。電話番号+84 1900 1886・エキストシート（EXST）：快適なご旅行のために、お一人で複数座席を必要とするお客様は、追加の座席を購入する必要があります。追加座席購入はすべてのフライトで、座席の制限なくご購入いただけます。追加のシートベルトが必要な場合は事前リクエストが必要です。
• 注意：車いすの運搬方針については、Vietjet Airのサポートセンター（1900 1886）までお問い合わせください。その際には車いすの詳細とVJ予約番号をお伝えください。

 

目の不自由なお客様（BLND）：

• 同伴者がいる場合：通常のお客様と同様に搭乗いただけます。同伴者となるお客様は18歳以上で、BLNDのお客様の介助ができる健康状態であることが必要です。1名の同伴者につき2名までのBLNDのお客様とご旅行いただけます。
• 同伴者がいない場合：
  • 出発時刻の48時間以上前までにVietjetのチケットオフィスまたはコールセンターにお申し出ください。
  • 全旅程において、身の回りのことを全てご自身でできる場合は、同伴者なしでもご搭乗いただけます。+BLNDのお客様は、出発ターミナルおよび到着ターミナルまで介助者にお越しいただく必要があります。

 

耳の不自由なお客様（DEAF）

• 同伴者がいる場合：目の不自由なお客様と同様です。
• 同伴者のいない場合：目の不自由なお客様と同様です。

*パスポートとビザ*

• 渡航書類についてはお客様自身の責任のもとご用意ください。パスポートの残存期間やVISAが必要な国もございます。・乗継や入国に必要な渡航書類については、各国大使館までお問い合わせください出発ゲートでは、お客様が有効な渡航書類を所持しているかの確認する為、パスポート、ビザ、および搭乗券を拝見させていただきます。渡航書類に不備があると判断した場合、Vietjetではお客様の搭乗をお断りいたします。その場合、航空券の払戻や、代替便のご用意は致しかねます。

 

*ラウンジアクセス*

SkyBossクラスをご利用のお客様は、ラウンジでお食事や、お飲み物、エンターテインメントをお楽しみいただけます。

 

*Vietjetへのお問い合わせ*

旅行代理店の方：VJ本社に営業時間内はお電話（19001886@vietjetair.com）、営業時間外はEメール（19001886@vietjetair.comまたはgds@vietjetair.com）でご連絡ください。

 

*予約内容の確認とオプショナルサービスの購入*

予約内容の確認や、フライト情報のチェック、またオプショナルサービスの追加は、Vietjetホームページよりいつでもご確認・ご購入いただけます。ただしオプショナルサービスのホームページからの購入は出発の36時間までとさせていただきます。Viethetホームページより、8桁の予約番号を入力の上、ご確認・ご購入下さい。サイト：https://gds.vietjetair.com/SearchFlight.aspx 

 

よくあるご質問

 

PNRに誤りがある場合の予約とチケットの取り扱い方法を教えてください。

• 姓（last name）、または姓と名の両方に誤りがある場合は、予約をした旅行代理店にご連絡ください。旅行代理店がフライトを再予約し、VJポリシーに従い名前変更料を徴収の上の上、航空券の再発券をいたします。
• 名（first name）に誤りがある場合、チケット発行前の名前のつづりの修正は無料で行えます。チケット発行後の氏名変更の場合は、変更料USD36にて航空券の再発券が必要です。

 

グループPNRの作成方法

10人以上が同日の同便に搭乗する場合は、旅行代理店までお問い合わせください。

 

オプショナルサービスを購入するにはどうすればいいですか？

Vietjetのホームページから購入が可能です。出発時刻の36時間前までにご購入下さい。ご購入の際には、6桁の予約番号が必要です。ウェブサイト：https://gds.vietjetair.com/SearchFlight.aspx