Помощь с багажом

 

I/ Правила для ручной клади:

Ручная кладь должна соответствовать следующим требованиям для допуска на борт самолета:

 

1. Вес ручной клади:

Один пассажир (кроме младенцев в возрасте до 2 лет) вправе взять с собой только 1 ручную сумку и 1 маленькую сумочку, общий вес которых не превышает 7 кг.

 

2. Размеры ручной клади:

- Размеры не должны превышать: 

- Небольшая сумочка (включая только одну из сумок ниже)

Одна женская сумочка или книга, журнал, фотоаппарат, набор детского питания, сумка из Duty-Free и подобное размером не более: 

Одна сумка для куртки размером не более:  

Одна сумка для ноутбука размером не более:

 

3. Бирка ручной клади:

Любая ручная кладь без бирки Vietjet не допускается на борт самолёта. Во избежание неудобств, пожалуйста, убедитесь, что ваша ручная кладь надёжно промаркирована нашими сотрудниками на стойках регистрации.

 

4. Жидкости в ручной клади:

В соответствии с применимыми законами и правилами пассажиры вправе перевозить жидкости в ручной клади, если этот они соответствуют следующим условиям:

а) Жидкости должны храниться в индивидуальных ёмкостях объёмом не более 100 мл.

б) Ёмкости для любых жидкостей, перевозимых на борту в ручной клади, должны перевозиться в отдельном прозрачном пластиковом пакете с застёжкой-молнией или в пакете с многоразовой застёжкой; объём сумки не должен превышать 1 литр.

в) Эти полиэтиленовые пакеты подлежат вскрытию в зонах обеспечения безопасности. Вам вероятно придётся отказаться от жидкости, если она не соответствует вышеуказанным требованиям.

 

Важное замечание:

- Ручная кладь, перевозимая на борту самолёта, должна соответствовать правилам Vietjet и размещаться на верхней багажной полке или под сиденьем перед вами.

- Размеры и вес ручной клади могут быть повторно проверены у выхода на посадку. Ручная кладь, классифицированная как имеющая вес сверх нормы или негабаритная, оплачивается как зарегистрированный багаж или не принимается к перевозке в самолёте.

- Плата за багаж на стойке регистрации и у выхода на посадку выше и конвертируется в местную валюту. Оформите предоплату багажа, чтобы сэкономить!

 

Смотрите обновлённые взносы и сборы здесь>>.

II/ Правила провоза зарегистрированного багажа:

1. Обычный зарегистрированный багаж

• Вес не должен превышать 32 кг за штуку
• Размер не должен превышать 119 см × 119 см × 81 см
• Набор клюшек для гольфа, общий размер (длина + ширина + высота) каждого предмета не превышает 203 см, считается обычным зарегистрированным багажом. 

Вы можете предварительно забронировать услугу провоза зарегистрированного багажа на веб-сайте, в кассах, агентстве или в нашем колл-центре. Плата за зарегистрированный багаж в аэропорту будет выше.

 

2. Негабаритный зарегистрированный багаж (услуга применятся с 3 января 2020 года)

(Услуга доступна только на рейсах VJ)

Вес каждой единицы багажа не должен превышать:

Размер не должен превышать: 

- Предварительно забронированный пакет услуг для негабаритного багажа уже включает сбор за зарегистрированный багаж и сбор за обслуживание негабаритного багажа.

- Вы можете предварительно оплатить услугу «Негабаритный багаж» на веб-сайте, в офисах бронирования, агентствах или на нашей горячей линии. Оплата негабаритного багажа в аэропорту выше.

 

* Примечание:

- Пассажиру, предварительно оформившему негабаритный багаж, разрешается зарегистрировать багаж, общий вес которого соответствует приобретённому пакету, включая 1 негабаритное место на пассажира на рейс. Оставшаяся часть пакета по-прежнему может быть использована для регистрации обычного багажа.

 

- За дополнительное негабаритное место взимается дополнительная плата за обслуживание в аэропорту по более высокому тарифу. Каждому пассажиру разрешено зарегистрировать не более 2 негабаритных единиц багажа на рейс, что может быть изменено в зависимости от фактической ситуации в аэропорту. Пассажир обязан убедиться, что он приобрёл достаточную норму зарегистрированного багажа, которая даёт право на использование услуги негабаритного багажа.

 

- Пассажир, купивший пакет услуг на зарегистрированный багаж, вправе заменить его на пакет услуг с негабаритным багажом, обратившись в отдел продаж с соответствующим запросом (до установленного времени вылета). Услуга негабаритного багажа, приобретённая в аэропорту, оплачивается по более высокому тарифу.

 

3. Правила для зарегистрированного багажа

В отношении запрещённых предметов в зарегистрированном багаже мы оставляем за собой право отказать в перевозке багажа или предметов, как указано ниже:

а) Предметы, не упакованные должным образом в чемоданы или другие подходящие контейнеры, обеспечивающие безопасную транспортировку при нормальном обращении;

 

б) Предметы, способные причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу на борту, такие как предметы, указанные в Правилах перевозки опасных грузов Международной организации гражданской авиации (ИКАО) и Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), а также в Условиях перевозки и условиях договора;

 

в) Предметы, запрещённые в соответствии с применимыми законами, правилами или распоряжениями любого государства или страны назначения, пункта отправления или транзита;

 

г) Предметы, которые, по нашему мнению, не подходят для перевозки из-за их веса, формы, размера или характера;

 

д) Хрупкие предметы или скоропортящиеся продукты;

 

е) Живые или мёртвые животные;

 

ж) Останки человека или животного;

 

з) Свежие или замороженные морепродукты и/или сырое или замороженное мясо. Эти продукты можно перевозить в качестве ручной клади, если мы признаём, что они правильно упакованы. Только пористая, впитывающая упаковка, упаковка из пеноматериала, бочки и/или контейнеры для холодильного хранения, содержащий сухие/неповреждённые пищевые продукты, допускаются для провоза после того, как компетентные органы проверили содержимое. Если пассажиры отказываются от досмотра, мы вправе отказать в перевозке этого багажа;

 

и) Огнестрельное оружие и боеприпасы;

 

к) Взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся или негорючие газы (такие как аэрозольные краски, бутан, заправки для газовых зажигалок), охлаждённый газ (например, кислородные баллоны для подводного использования, жидкий азот), легковоспламеняющиеся жидкости (такие как краски, разбавители, растворители), легковоспламеняющиеся твёрдые вещества (такие как как спички, зажигалки), органические соединения кислорода (например, смолы), яды, инфекционные вещества (такие как вирусы, бактерии), радиоактивные вещества (такие как радий), коррозионные вещества (например, кислоты, щелочи, ртуть, термометры), магнитные материалы, и окисляющие материалы (такие как отбеливатель);

 

л) Оружие, такое как ружья, мечи, древние ножи и подобные предметы. Такие предметы могут быть разрешены к перевозке в качестве зарегистрированного багажа только при наличии нашего согласия, и они ни при каких обстоятельствах не допускаются в самолёт.

 

- Ценные и хрупкие товары

Пассажирам рекомендуется не оставлять эти предметы в зарегистрированном багаже. Если эти предметы оформляются вместе с зарегистрированным багажом, клиент соглашается принять на себя все риски при перевозке. Эти предметы включают деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, изделия из серебра, электронику, компьютеры, фотоаппараты, видеокамеры, оборотные документы, акции и другие ценные документы, включая паспорта и удостоверения личности.

 

- Право на досмотр

Из соображений безопасности мы вправе попросить вас пройти досмотр багажа, а также пройти рентгеновское обследование или другие формы досмотра. Мы вправе зарегистрировать ваш багаж в ваше отсутствие, если вас не могут найти. Это делается для проверки наличия в вашем багаже запрещённых или недопустимых товаров. Если вы отказываетесь от такого досмотра, мы вправе отказать вам в проезде и провозе вашего багажа без возмещения или несения ответственности. В случае получения вами травм или повреждения багажа во время досмотра мы не несём ответственности за травмы или убытки, если только это не было вызвано нашей ошибкой или небрежностью с нашей стороны. Процедуры регистрации багажа.

После того, как зарегистрированный багаж передан для досмотра, мы бережно обращаемся с ним и выдаём багажную бирку для каждой единицы багажа. На зарегистрированном багаже должна быть надёжно прикреплена бирка с вашим именем или информацией об удостоверении личности. Зарегистрированный багаж отправляется с вами на том же самолёте, если только мы не решим перевезти багаж другим рейсом из соображений безопасности или из-за других особых эксплуатационных требований. Если ваш багаж перевозится другим более поздним рейсом, мы доставляем его вам в разумные сроки после прилёта, за исключением случаев, когда ваше присутствие требуется для выполнения таможенных процедур в соответствии с законодательством.

 

- Сборы за зарегистрированный багаж

За перевозку зарегистрированного багажа взимается багажный сбор. Пассажир вправе приобрести только одно багажное место.

 

Пассажир вправе приобрести право увеличения нормы зарегистрированного багажа или нормы негабаритного багажа (пассажир вправе перейти на более высокую норму багажа за 3 часа до запланированного времени вылета). Пассажиры, которые перевозят багаж тяжелее, чем установленная норма, должны оплатить дополнительные сборы за каждый килограмм на стойке регистрации в аэропорту. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей таблицей комиссий для получения более подробной информации обо всех сборах. Плата за багаж не возвращается и не подлежит передаче другим лицам.

 

- Доставка зарегистрированного багажа

Вы получите свой багаж, когда он будет доставлен в пункт назначения. Если вы не заберете свой багаж в течение разумного периода времени, и мы должны будем оставить его у себя, мы вправе взимать с вас плату за хранение. Если вы не заберёте свой багаж в течение двух месяцев, мы утилизируем его, не неся перед вами никакой ответственности. Только пассажиры с соответствующей багажной биркой могут получить багаж. Мы передаём багаж только тем пассажирам, которые могут доказать своё право собственности на него. Если вы не предъявите надлежащую багажную бирку в пункте выдачи багажа, вы должны возместить нам все расходы на доставку, понесённые нами при возврате вам вашего багажа. Принятие держателем бирки багажа во время передачи считается согласием владельца багажа с доставкой багажа в надлежащем состоянии и в соответствии с договором перевозки.

 

* Примечание:

Младенцам (до 2 лет) не разрешается перевозить багаж, при этом обратите внимание, что детские коляски, инвалидные коляски, костыли или вспомогательное оборудование для передвижения пассажиров перевозятся бесплатно.

 

Из соображений сохранения здоровья и обеспечения безопасности мы не принимаем предметы весом более 32 кг и размерами более 200 см x 119 см x 81 см.

 

Негабаритные единицы багажа (спортивный инвентарь) перевозится в грузовом отсеке после оплаты транспортного сбора, указанного в тарифной таблице, при этом пределы ответственности соответствуют правилам перевозки зарегистрированного багажа, установленных Vietjet. Таким образом, вы можете оформить страховку для этих предметов.

 

Для музыкальных инструментов, размеры которых превышают размер багажного отсека, вы можете оформить услугу «Негабаритный багаж» или приобрести дополнительное место для его размещения на борту. Вес инструмента не должен превышать 75 кг, а размер не должен превышать 165 см x 44 см x 66 см. Норма провоза багажа не распространяется на дополнительное место.