GDS / อินเตอร์ไลน์

คุณสามารถตรวจสอบหมายเลขอ้างอิงการจอง VJ ของคุณได้ง่ายดายด้วยฟีเจอร์ "ข้อมูลการจอง" และ "สถานะเที่ยวบิน" โดยคลิกที่นี่. ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่อัปเดตล่าสุดของการจองและสถานะเที่ยวบินของคุณได้อย่างสะดวกสบาย อย่าลืมใช้ VJ PNR เมื่อทำการค้นหาค่ะ/ครับ

 

VIETJET และ THAI VIETJET นโยบายการจอง

 

*เกี่ยวกับ VIETJET*

ยินดีต้อนรับสู่ Vietjet air, สายการบินที่ทันสมัย - มีพลังและนวัตกรรม - พร้อมทำภารกิจที่เป็นไปได้

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: www.vietjetair.com ; สายด่วน: +84 1900 1886

 

*ค่าโดยสารและราคา*

• เวียตเจ็ทมอบส่วนลด Skyboss (ชั้น Y) และส่วนลดเชิงนิเวศ (ชั้น Z,W,U,J,I,B,H,K,L,M,N,O,Q,R,S,T) ในทุกเที่ยวบิน
• ค่าโดยสารทุกประเภทมีให้บริการสำหรับเที่ยวเดียว ไปกลับ หลายส่วนแบบจุดต่อจุดพื้นฐาน
• สามารถใช้วีเจเส้นทางทั้งในประเทศและต่างประเทศร่วมกันได้
• การกระจายค่าโดยสารของวีเจทำให้ผู้ให้บริการวีเจเผยแพร่ค่าโดยสารและทำการตลาดค่าโดยสารส่วนตัว (ขึ้นอยู่กับตลาด)

*SKYBOSS บริการ*

• สัมภาระถือขึ้นเครื่อง 10 กก.;
• สัมภาระเช็คอิน 30 กก. และไม้กอล์ฟ 01 (หนึ่ง) ชิ้นที่มีน้ำหนักต่ำกว่า 15 กก.
• สิทธิ์ในการเช็คอินก่อนใคร;
• การเลือกที่นั่งลำดับความสำคัญ
• Comfort kit 3 in 1 (ใช้ได้กับเที่ยวบินตั้งแต่ 4 ชั่วโมงขึ้นไป)
• บริการรับสัมภาระก่อน การตรวจสอบความปลอดภัยลำดับความสำคัญ (ขึ้นอยู่กับสภาพโครงสร้างพื้นฐานของสนามบิน)
• ห้องรับรองหรูหรา (ไม่สามารถใช้กับเที่ยวบินภายในประเทศของประเทศไทย และที่สนามบินที่ไม่มีบริการห้องรับรองมาตรฐาน)
• รถยนต์ส่วนตัวที่ขนส่งขึ้นเครื่องบิน
• บริการอาหารและเครื่องดื่มฟรีบนเรือ
• บริการดูแลเที่ยวบิน SkyBoss ฟรี (ไม่มีสิทธิ์สำหรับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยไทยเวียตเจ็ท)

*ทารก เด็ก และผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง*

• ทารกอายุต่ำกว่า 14 วัน: วีเจไม่รับการขนส่ง
• ค่าโดยสารสำหรับทารกจะใช้จำนวนเงินคงที่ต่อส่วนดังต่อไปนี้:
• ในประเทศ: 5 USD/ส่วน/ทารก (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
• ระหว่างประเทศ: 9 USD/ส่วน/ทารก หรือ 1,000 เยน/ส่วน/ทารก
• หากทารกอายุน้อยกว่า 2 ปีในเที่ยวบินขาออก แต่อายุมากกว่า 2 ปีในเที่ยวบินขาเข้า จะต้องซื้อที่นั่งสำหรับเที่ยวบินขาเข้านั้น
• เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย เวียตเจ็ทจะจำกัดจำนวนทารกต่อเที่ยวบินไว้ที่ 10 เปอร์เซ็นต์ในการบรรทุกเครื่องบินสูงสุด
• อนุญาตให้มีทารกได้เพียง 1 คนต่อผู้โดยสารผู้ใหญ่แต่ละคน ทารกจะต้องแชร์ที่นั่งร่วมกับผู้ปกครอง
• เด็กคือผู้โดยสารที่มีอายุระหว่าง 2 ถึง 12 ปีและเดินทางร่วมกับผู้ใหญ่ เด็กแต่ละคนจะต้องซื้อที่นั่งแยกต่างหากและชำระค่าตั๋วเครื่องบินสำหรับผู้ใหญ่ ไม่มีส่วนลดสำหรับค่าโดยสารสำหรับเด็ก สำหรับผู้โดยสารเด็ก รหัส CHD และวันเกิดจะต้องรวมอยู่ในช่องชื่อ PNR เสมอ

ตัวอย่าง: SHIN/HWACHUL MSTR(CHD/05APR10)

ไม่อนุญาตให้เด็กอายุต่ำกว่า 14 ปีเดินทางโดยลำพัง เว้นแต่จะเดินทางพร้อมบุคคลที่มีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี

 

*การจองและขั้นตอนการจอง*

• ขายชั้นเวียตเจ็ทแอร์ตามจำนวนที่นั่งว่าง
• ไม่สนับสนุนการขายส่วนที่แต่งงานแล้ว
• ชื่อผู้โดยสารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเวียตเจ็ท และเป็นที่ยอมรับโดย VJ ในฐานะ MRS/MS/MR สำหรับผู้ใหญ่ และ MISS/MSTR สำหรับเด็ก
• ชื่อผู้โดยสารที่ใช้ในการจองและตั๋วจะต้องตรงกันกับที่มีอยู่ในหนังสือเดินทาง ชื่อรวมถึงชื่อกลางถ้ามี

ตัวอย่าง: LEE/MYOUNGHEE MRS, NGUYEN/VAN HUNG MR

• ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนชื่อ สะกดชื่อให้ถูกต้องก่อนอนุญาตให้ออกตั๋วได้ หลังจากออกตั๋วแล้ว จำเป็นต้องออกตั๋วใหม่โดยมีค่าธรรมเนียม
• กำหนดการเดินทางของสายการบินเวียตเจ็ทอาจเป็นเที่ยวเดียว ไปกลับ หรือเปิดกรามก็ได้
• ไม่ได้รับอนุญาตให้สร้างการจองแบบพาสซีฟ (PK), ส่วนผี (GK) ตัวแทนการท่องเที่ยวจะออกตั๋วเฉพาะในส่วนที่ใช้งานอยู่เท่านั้น
• เนื่องจากตัวแทนการจอง HX จะต้องคัดกรองและยกเลิกการจอง HX ทั้งหมด หากไม่ใช่ตัวแทนจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการจอง ADM หากมี
• ควรจองทารกเมื่อสร้างการจองครั้งแรก เพื่อจำกัดการไม่ซิงโครไนซ์ระหว่างระบบ 1A และระบบ VJ
• ตรวจสอบอีกครั้ง: ไม่อนุญาต
• ออกใหม่: ได้รับอนุญาตโดยมีค่าธรรมเนียมตามกฎค่าโดยสาร และค่าธรรมเนียมอัพเดทที่กล่องภาษี “ซีพี”
• การคืนเงิน: ไม่อนุญาต
• ตั๋วที่เป็นโมฆะ: ได้รับอนุญาตหากตั๋วเป็นโมฆะในวันเดียวกับที่ออกตั๋วและการเดินทางที่เริ่มต้นจะต้องอยู่นอกเวลา 24 ชั่วโมงของเที่ยวบินออกเดินทาง ตัวแทนการท่องเที่ยวจะต้องยกเลิกทุกส่วนสำหรับตั๋วโมฆะ หากไม่ใช่ตัวแทนอาจชำระเงิน ADM สำหรับประสบการณ์: ไม่อนุญาตให้บัตรโดยสารเป็นโมฆะในวันออกบัตรโดยสารเดียวกันกับวันออกเดินทางในวันเดียวกัน โดยจะมีการออก ADM
• เพิ่มรายละเอียดการติดต่อ: รายการโทรศัพท์และอีเมล

การเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลของผู้โดยสารในฟิลด์ OSI ใน PNR

ตัวอย่าง: OS VJ CTCM +84 1900 1886

OS VJ CTCE GDS@VIETJETAIR.COM

 

*จำกัดเวลาการออกตั๋ว*

• ต้องออกตั๋วภายใน 72 ชั่วโมงหลังการจองหรืออย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง ภายใน 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง การจองจะถูกยกเลิกหลังจากทำการจอง 30 นาที
• สามารถจองได้จนถึง 3 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
• ตัวแทนท่องเที่ยวจะต้องเพิ่มการจำกัดเวลาการออกตั๋วตามนโยบายการจำกัดเวลาของวีเจในระหว่างขั้นตอนการจอง หากไม่จองจะถูกยกเลิกโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

*การแก้ไข / การยกเลิก*

• โปรดดูกฎค่าโดยสารสำหรับกฎการแก้ไขและการคืนเงินของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้โดยสารได้สรุปข้อมูลดังกล่าวก่อนที่จะออกตั๋ว
• หมายเหตุ: จุดทัชของ Vietjet air จะไม่สามารถช่วยเหลือในการปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกการจอง ผู้โดยสารต้องติดต่อเอเจนซี่ที่ออกตั๋วเท่านั้น

*เป็นโมฆะ/คืนเงิน*

หากตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่แนบมากับ PNR ถือเป็นโมฆะหรือคืนเงิน PNR ดังกล่าวจะถูกยกเลิกโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยกเลิกการจองก่อนที่คุณจะเป็นโมฆะ/คืนเงิน หรือแลกเปลี่ยนตั๋ว ADM จะถูกยกขึ้นหากไม่ดำเนินการดังกล่าว

 

*นโยบาย ADM*

 

ถือเป็นโมฆะ/คืนเงินโดยไม่ยกเลิกการจองใน GDS จะถูกเรียกเก็บตามค่าโดยสารพื้นฐานรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว หากมี

ค่าปรับสำหรับความล้มเหลวในการยกเลิกเซ็กเมนต์ HX คือ 10 USD

จะรวมค่าธรรมเนียมผู้ดูแลระบบ ADM 5,000 KRW หรือ 5 USD ต่อธุรกรรมแล้ว

 

*คำแนะนำในการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ (ASC)*

• วีเจส่ง TTY ASC TK และ UN/TK กรณีมีการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ ตัวแทนมีหน้าที่รับผิดชอบในการเปลี่ยนแปลงตารางการให้คำแนะนำแก่ผู้โดยสารในการเปลี่ยนแปลง หลังจากที่ผู้โดยสารได้รับแจ้งและตกลงสำหรับการเปลี่ยนแปลง ตัวแทนจะออกตั๋วใหม่โดยไม่มีค่าธรรมเนียม (NO ADC) การดำเนินการเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาที่เหมาะสม หมายเหตุในกล่องรับรอง “SC VJ FILGHT NBR DDMMM” และคำแนะนำผู้โดยสารหมายเลขตั๋วใหม่และหมายเลขบันทึก VJ
• ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงกำหนดการล่าช้าหรือเร็วกว่าเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้มากกว่า 04 ชั่วโมง จะมีการคืนเงินให้ภายใน 365 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอจากผู้โดยสาร ยื่นคำขอทางอีเมลไปที่ GSA หรือ gds@vietjetair.com อย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบิน ส่วนการคืนเงินการจองทั้งหมดจะต้องถูกยกเลิกทันที หากไม่ใช่ตัวแทนจะต้องชำระ ADM สำหรับค่าธรรมเนียมการจอง
• ในกรณีที่คืนเงินโดยไม่สมัครใจ ขึ้นอยู่กับเหตุผลเฉพาะที่ได้รับอนุมัติ ตัวแทนจะคืนเงินและแจ้งรายการคืนเงิน: TRFU/WA SC APPROVED

*นโยบายกลุ่ม*

หากคุณต้องการจองแผนการเดินทางเดียวกันสำหรับผู้โดยสารมากกว่า 9 คน คุณจะต้องติดต่อสำนักงานการบินเวียตเจ็ทในพื้นที่ ในกรณีที่ไม่มีสำนักงานการบินเวียตเจ็ทในพื้นที่ คุณสามารถติดต่อแผนกของกลุ่มเราได้ รหัสอีเมลคือ GROUP@VIETJETAIR.COM

 

*ข้อมูลสัมภาระ*

สัมภาระในห้องโดยสาร: ผู้โดยสารแต่ละคนที่เดินทาง (ยกเว้นทารกไม่มีที่นั่ง) ได้รับอนุญาตให้นำสัมภาระถือขึ้นเครื่องหลัก 1 ชิ้น และสิ่งของขนาดเล็กอื่นๆ 1 ชิ้นที่มีน้ำหนักรวมต้องไม่เกิน 7 กก. สำหรับค่าโดยสารเชิงนิเวศ และ 10 กก. สำหรับค่าโดยสาร skyboss

• ขนาดสิ่งของหลักต้องไม่เกิน 36CM (กว้าง) x 56CM (สูง) x 23CM (ลึก)
• สิ่งของชิ้นเล็กอาจเป็นกระเป๋าถือ เสื้อคลุม ร่ม แล็ปท็อป กระเป๋าสัมภาระ หรือสินค้าปลอดภาษี
• สัมภาระที่บรรจุใต้ท้องเครื่อง: ผู้โดยสารแต่ละคนที่เดินทางสามารถเช็คอินสัมภาระได้มากถึง 20 กก. สำหรับค่าโดยสารแบบประหยัด และไม่เกิน 30 กก. สำหรับค่าโดยสาร skyboss โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• นอกจากสัมภาระฟรี 20 กก. แล้ว ผู้โดยสารแต่ละคนยังได้รับอนุญาตให้เช็คอินสัมภาระเพิ่มอีก 1 ใบ น้ำหนักรวมของสัมภาระสองใบต้องไม่เกิน 40 กก. การชำระเงินสำหรับสัมภาระชิ้นที่สองสามารถทำได้ผ่านทางเว็บไซต์วีเจ สำนักงานจำหน่ายตั๋ววีเจ หรือที่สนามบิน มีค่าธรรมเนียมและค่าธรรมเนียมต่างๆ ได้ที่นี่
• ขนาดของสิ่งของหลักต้องไม่เกิน 119 ซม. (สูง) x 119 ซม. (กว้าง) x 81 ซม. (ลึก)
• หากสัมภาระชิ้นใดไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น จะต้องเช็คอินที่ห้องเก็บสัมภาระ
• จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับสัมภาระเช็คอินที่มีน้ำหนักเกิน/เกินขนาด อ้างอิงถึง “ค่าธรรมเนียมสัมภาระและค่าธรรมเนียม” หน้าปัจจุบันที่ vietjetair.com ”
• สินค้าชิ้นเดียวต้องมีน้ำหนักไม่เกิน 32 กก.
• ห้ามสิ่งของใดๆ มีความยาวเกิน 1.9 เมตร สำหรับเที่ยวบินที่ให้บริการโดยเครื่องบิน A320
• สัมภาระส่วนเกินหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจะต้องเช็คอินอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ และ 3 ชั่วโมงสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ
• วีเจไม่ยอมรับอาวุธปืนเพื่อการล่าสัตว์หรือการกีฬา
• สำหรับสินค้าอันตราย โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ www.vietjetair.com

*ผู้โดยสารต่อเครื่อง*

• ขึ้นอยู่กับสัญชาติของผู้โดยสาร จำเป็นต้องมีวีซ่าเปลี่ยนเครื่องสำหรับเวียดนาม หากผู้โดยสารเปลี่ยนเครื่องด้วยคะแนนระหว่างประเทศของ VJ เช่น BKK, SIN, ICN, TPE...
• ไม่สามารถเช็คอินผู้โดยสารและสัมภาระแบบผ่านการเช็คอินได้ ยกเว้นเส้นทางที่ระบุไว้ที่นี่

*เช็คอิน*

• ผู้โดยสารควรพกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกต้องซึ่งแสดงเที่ยวบินและวันที่ที่ต้องการเช็คอิน
• เคาน์เตอร์เช็คอินเปิดสอง (02) ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินภายในประเทศที่กำหนดไว้ และสาม (03) ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินระหว่างประเทศตามกำหนด เวลาปิดเช็คอินคือสี่สิบ (40) นาทีสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ และห้าสิบ (50) นาทีสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ
• ผู้โดยสารจะต้องแสดงตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และหนังสือเดินทางที่สอดคล้องกับกฎระเบียบของรัฐบาล
• ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน หากไม่พบชื่อผู้โดยสารในระบบเช็คอิน ผู้โดยสารจะต้องแสดงตั๋วอิเล็กทรอนิกส์พร้อมเครื่องระบุตำแหน่งวีเจ
• ตัวแทนการท่องเที่ยวมีหน้าที่แจ้งที่ตั้ง VJ บนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อผู้โดยสารเช็คอิน เพื่อช่วยให้สถานีเช็คอินได้อย่างรวดเร็ว
• การเช็คอินออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ www.vietjetair.com รองรับ VJ locator
• ไม่รองรับการเช็คอินผ่าน ยกเว้นเส้นทางที่ระบุที่นี่

*เงื่อนไขและข้อตกลงของ VIETJET อยู่ที่นี่*

*บริการบนเครื่องบิน*

สามารถซื้ออาหาร เครื่องดื่ม และสัมภาระส่วนเกินได้ด้วยบัตรเครดิตผ่านเว็บไซต์ คลิกที่นี่

 

*หมายเหตุพิเศษ*

ทั่วไปแล้ว Vietjet กำหนดให้ผู้โดยสารแต่ละคนสามารถเดินทางได้อิสระเว้นแต่จะมีผู้โดยสารที่เหมาะสมให้เดินทางด้วย กล่าวคือ Vietjet โดยทั่วไปจะไม่รับคนให้เดินทางคนเดียว นอกจากนี้ ถ้าคนนั้นสามารถเดินทางได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องการความช่วยเหลือหรือการดูแลหรือทั้งสองอย่าง Vietjet จะรับคนให้เดินทางคนเดียวได้ ข้อกำหนดนี้ของผู้โดยสารที่เดินทางได้อิสระถูกใช้เนื่องจาก Vietjet จะไม่มีระบบ พนักงาน หรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่จะรับผิดชอบต่อการขึ้นเครื่องหรือลงจากรถ และไม่สามารถติดตาม ดูแล หรือช่วยเหลือ (ตามที่จำเป็น) ในระหว่างเที่ยวบินได้

 

*การช่วยเหลือพิเศษ*

รถเข็น: ต้องมีการแจ้งล่วงหน้า 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางผ่านหมายเลขติดต่อ +84 1900 1886 และบอกทางท่าน VJ ref locator

ที่นั่งเสริม (EXST) - ผู้โดยสารที่ต้องการที่นั่งเสริมเพื่อความสะดวกสบายส่วนตัวต้องซื้อที่นั่งเพิ่มเติม จำนวนไม่จำกัดของการซื้อที่นั่งเสริมสามารถทำได้บนทุกเที่ยวบิน ผู้โดยสารต้องลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อเตรียมเข็มขัดนิรภัยเพิ่มเติมสำหรับผู้โดยสาร

หมายเหตุ: นโยบายการขนส่งสำหรับรถเข็น กรุณาโทรหาสายด่วนทางการสนับสนุนโทรศัพท์ของ Vietjet air 1900 1886 เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรถเข็นและบอกทางท่าน VJ ref locator

 

ผู้โดยสารตาบอด (BLND)

• สำหรับผู้โดยสาร BLND ที่ร่วมเดินทาง: เรายอมรับการขนส่งผู้โดยสารตาบอดที่ร่วมเดินทางในฐานะผู้โดยสารปกติ ผู้ร่วมเดินทางต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป และมีสุขภาพแข็งแรงพอที่จะช่วยเหลือผู้โดยสาร BLND ผู้โดยสารที่ร่วมเดินทางแต่ละคนสามารถเดินทางด้วย 02 BLND ได้
• สำหรับผู้โดยสาร BLND ที่เดินทางคนเดียว:
  • ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางผ่านสำนักงานจำหน่ายตั๋วเวียตเจ็ทหรือคอลเซ็นเตอร์
  • ผู้โดยสาร BLND ที่สามารถให้บริการด้วยตนเองในทุกกำหนดการเดินทางสามารถโดยสารได้
  • ผู้โดยสาร BLND จะต้องได้รับความช่วยเหลือจากญาติที่อาคารผู้โดยสารขาออกและขาเข้า

ผู้โดยสารหูหนวก (DEAF)

• สำหรับผู้โดยสารที่มีคนเฝ้าดู: เหมือนกับผู้โดยสารตาบอด
• สำหรับผู้โดยสารที่ไม่มีคนเฝ้าดู: เหมือนกับผู้โดยสารตาบอด

*หนังสือเดินทางและวีซ่า*

• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าหนังสือเดินทางที่ถูกต้องตลอดระยะเวลาการเดินทาง จำเป็นต้องมีหนังสือเดินทาง จุดหมายปลายทางบางแห่งจะต้องมีอายุการใช้งานตามระยะเวลาหนึ่ง โดยทั่วไปคือ 6 เดือนหลังจากเสร็จสิ้นการเดินทาง จะต้องขอวีซ่าสำหรับจุดหมายปลายทางบางแห่งและเป็นความรับผิดชอบของผู้โดยสาร
• สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดเกี่ยวกับหนังสือเดินทางหรือวีซ่า ผู้โดยสารควรติดต่อสถานทูต คณะกรรมาธิการระดับสูง หรือสถานกงสุลของประเทศที่จะเดินทางเมื่อเดินทางมาถึง ที่ประตูทางออกขึ้นเครื่อง หนังสือเดินทาง วีซ่า และบัตรผ่านขึ้นเครื่องจะได้รับการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารมีเอกสารที่ถูกต้องสำหรับเที่ยวบินและการยอมรับในประเทศปลายทาง ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้โดยสารที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารถูกต้อง หากเอกสารไม่ถูกต้อง สายการบินเวียตเจ็ทจะไม่อนุญาตให้เดินทาง และจะไม่มีการคืนเงินหรือเที่ยวบินอื่น

*สิทธิ์เข้าใช้เลานจ์*

 

สำหรับผู้โดยสารที่ซื้อชั้น skyboss สามารถเพลิดเพลินกับอาหาร เครื่องดื่ม และความบันเทิงฟรีจากสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีให้บริการในเลานจ์

 

ติดต่อ Vietjet

ตัวแทนจะติดต่อ VJ HDQ สำหรับปัญหาใด ๆ ภายในเวลาทำการโดยโทร +84 1900 1886 และนอกเวลาทำการติดต่อทางอีเมล: 19001886@vietjetair.com, สำเนา gds@vietjetair.com

 

ข้อมูลการจองและบริการเสริม

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลการจอง, สถานะเที่ยวบิน 24 ชั่วโมง และซื้อบริการเสริม 18 ชั่วโมงก่อนเวลาการออกเดินทางได้โดยใช้ VJ PNR ทางเว็บไซต์ คลิกที่นี่

 

คำถามที่พบบ่อย

 

จะจัดการการจองและตั๋วอย่างไรเมื่อ PNR ไม่ถูกต้อง?

ในกรณีที่ชื่อไม่ถูกต้อง ตัวแทนจะจองเที่ยวบินใหม่ ออกตั๋วใหม่ตามนโยบายของวีเจ และเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนชื่อ

กรณีชื่อไม่ถูกต้อง วีเจยินดีแก้ไขการสะกดชื่อโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมก่อนออกตั๋ว การเปลี่ยนชื่อหลังจากตั๋วที่ออกถูกเรียกเก็บเงิน 36 เหรียญสหรัฐ และจะต้องออกตั๋วใหม่

- สร้างการจองใหม่พร้อมเปลี่ยนชื่อให้ถูกต้อง

- นำหมายเลข e-ticket เก่าไปใช้กับ e-ticket ใหม่

- ดำเนินการจองตั๋ว (ออกใหม่) และ RMK แก้ไขชื่อตัวสะกด

- ยกเลิกการจองเก่า

ติดต่อวีเจเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงหลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอน

 

จะสร้างกลุ่ม PNR ได้อย่างไร?

โปรดตรวจสอบการจองและคู่มือการจอง

หากมีผู้โดยสารมากกว่า 9 คนที่เดินทางในเที่ยวบิน/วันเดียวกัน โปรดติดต่อสำนักงานวีเจในพื้นที่ หรือทางอีเมล GROUP@VIETJETAIR.COM

 

จะเพิ่มทารกได้อย่างไร?

เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย เวียตเจ็ทจะจำกัดจำนวนทารกต่อเที่ยวบินไว้ที่ 10% ของน้ำหนักบรรทุกสูงสุด

 

วิธีการซื้อบริการเสริม VJ?

ซื้อบริการเสริม 18 ชั่วโมงก่อนเวลาการออกเดินทางโดยใช้ VJ PNR ทางเว็บไซต์ คลิกที่นี่

 

การสนับสนุน

เพื่อตรวจสอบสถานะหมายเลขอ้างอิงของ VJ ในระบบจอง VJ ติดต่อ: helpdesk@vietjetair.com หรือตรวจสอบผ่านทางเว็บไซต์ คลิกที่นี่

 

ใครควรติดต่อถ้าตัวแทนไม่ได้รับ SSR สำหรับการเปลี่ยนชื่อทับศัพท์, การแยกการจอง และการแจ้งหมายเลขตั๋ว...?

ตัวแทนส่ง PNR จองผ่าน GDS หรือหมายเลขบันทึก VJ และให้ความชัดเจนในการตรวจสอบที่อีเมล Helpdesk@vietjetair.com หรือ gds@vietjetair.com

 

ใครควรติดต่อเพื่อยืนยันเงินมัดจำและรายงานการขาย?

สำหรับเงินมัดจำ, จดหมายรับรองการชำระเงิน, ข้อตกลงตั๋วในการสอบถามบน GDS 1A: ส่งอีเมลไปที่ fin.gds@vietjetair.com

 

ใครควรติดต่อเพื่อยืนยันตารางเที่ยวบิน, ตรวจสอบสถานะหมายเลขอ้างอิง VJ ในระบบจอง VJ, และจัดการผู้โดยสารที่ไม่มีบัตรที่สนามบิน?

สำหรับตารางเที่ยวบิน, ปิดจองเที่ยวบิน, การเปลี่ยนแปลงตารางเที่ยวบิน, VJ PNR หรือ NOREC Handling ที่สนามบิน: ส่งอีเมลไปที่ 19001886@vietjetair.com

 

ใครควรติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาเกี่ยวกับราคาและเงื่อนไขที่ใช้กับ VJ?

ทุกปัญหาที่เกี่ยวข้องกับราคา, GDS/INTERLINE/ สอบถามเกี่ยวกับราคา, GDS/INTERLINE: ส่งอีเมลไปที่ gds@vietjetair.com และ fin.gds@vietjetair.com

 

ใครควรติดต่อเพื่อส่งข้อเสนอแนะหรือร้องเรียนจากผู้โดยสาร?

ทุกปัญหาที่เกี่ยวข้องกับร้องเรียน GDS/INTERLINE: ส่งอีเมลไปที่ GSA หรือเราทาง ags@vietjetair.com และ gds@vietjetair.com

 

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนในประเทศญี่ปุ่น

World Compass Co., LTD (GSA)

โทร: +81 3 5937 0822

อีเมล: vj-contact@vietjetair-wcc.jp

ที่อยู่: 5F Nishishinjuku Bldg. 8-14-24 Nishishinjuku Shinjuku-ku Tokyo, 160-0023

 

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนในประเทศเกาหลี

Daejoo Air (GSA)

โทร: 82 2319 4560

อีเมล: vj.callcenter@daejooair.com

ที่อยู่: 10F, Hansan Bldg., 115, Seosomun-ro, Seoul, KOREA

 

VJ FEEDBACK

สำหรับคำถามหรือข้อกังวลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ GDS โปรดติดต่อ GSA หรือเราทาง gds@vietjetair.com ข้อเสนอแนะของคุณมีค่ามากและเราจะตอบโดยเร็ว!