GDS / 联运航班
您可以点击此处，通过“预订信息”与“航班状况”等功能轻松地检查越捷的预订码。该功能将帮助您查看到预订与航班的最新信息。注意：查看信息时请使用VJ PNR（越捷预订码）。
越捷与泰国越捷的预订规定
*越捷简介*
欢迎来到越捷，新时代航空公司 - 充满活力、创新使命的航空公司
官方网站： www.vietjetair.com ; 总台号码： +84 1900 1886
*票价和定价*
- 在所有航班上，越捷提供Skyboss服务 (Y级) 与普通经济舱优惠机票 (Z,W,U,J,I,B,H,K,L,M,N,O,Q,R,S,T级别)
- 所有类型的机票适用于单程、往返、过境与转乘航班。
- 可以结合各种票价，并适用于越捷所有内地与国际航班。
- 越捷分售的票价可能有差价，并且不同于越捷公布的票价以及不同市场上零售的票价。
*SKYBOSS 服务*
- 随身行李包10公斤；
- 托运行李30公斤以及一套15公斤以下的高尔夫球具；
- 优先登机；
- 优先选择座位；
- 提供三合一便利用具（适用于四个小时以上的航班）；
- 优先行李服务；优先安检（根据机场基础设施而定）；
- 高端候机室（不适用于泰国内地航班以及不具备标准候机室服务的机场）；
- 机场专车接送服务；
- 机舱内免费食品与饮料服务；
- 免费SkyBoss飞行保险（不适用于泰越捷开发的航班）
*婴儿、儿童与无成人陪同乘机儿童
- 出生十四天以下的婴儿：越捷拒绝运载
- 初生婴儿的机票价格按每段航程固定收费如下：
- 内地：5美元/航程/婴儿（未含增值税）
- 国际：9美元/航程/婴儿，或1000日元/航程/婴儿
- 往程航班时儿童为两周岁以下，但返程时儿童为两周岁以上，返程机票价格也同样适用。
- 为了安全保障，越捷将限制每趟航班的婴儿数量上限不超过飞机载重的10%
- 每位成人乘客只能陪同一位婴儿。婴儿应与父母同座
- 二至十二周岁的儿童乘客应陪同成人出行乘机。每位儿童需购买一个单独座位，而票价将按照成人票价计算。不给予儿童降价。若乘客为儿童，CHD邀请码与出生日期需归属PNR预定码栏目
比如：SHIN/HWACHUL MSTR(CHD/05APR10)
越捷拒绝运载十四岁以下并无成人陪同乘机的儿童。除非儿童至少有一位十八岁以上成人陪同。
*预订与订票手续*
- 越捷将按照实际情况出售机票。
- 多个航程票价整合成单个票价均不是使用。
- 越捷乘客必须附带称呼，越捷分类的成人称呼为MRS/MS/MR，对于儿童乘客为MISS/MSTR。
- 乘客用于预订机票的姓名应与护照上的姓名一致。姓名包括中间名（若有）。
比如：LEE/MYOUNGHEE MRS, NGUYEN/VAN HUNG MR
- 不允许更换姓名。但可以在出票前纠正名字。出票之后若需再次出票则另收费。
- 越捷的航班为单程、往返程或缺口程
- 不允许被动预订（PK），虚报（GK）。旅游代理只能在运营中的航线出售机票。
- HX预订代理应筛选并取消所有HX预订，否则代理需结算ADM预订的费用（若有）。
- 应首次登记前为婴儿预订机票，以避免1A系统与越捷VJ系统之间的同步障碍。
- 再次确认：不允许
- 再打票：根据票价的规定收费，以及更新到“CP”税项
- 返现：不允许
- 取消机票：允许出票当天取消机票，以及航班启程前二十四个小时进行取消。旅游代理应取消所有航程的机票，否则代理将要支付ADM。对于过期机票：不允许当天航班出票即时取消机票，ADM将被发出。
- 添加详细联系方式：输入电话号码与电子邮箱
- 将乘客的电话号码与电子邮箱输入到PNR中的OSI
比如：OS VJ CTCM +84 1900 1886
OS VJ CTCE GDS@TELJETAIR.COM
*预订机票期限*
- 自从预订完毕后应于七十二小时内或航班启程前二十四小时出票。若于启程前二十四小时内预订则三十分钟后被取消预订。
- 预订可于启程前三个小时进行。
- 订票期间，旅游代理应按照越捷订票期限规定填写合适的出票期限，否则订票将被取消而无需另加通知。
*改票/取消*
- 请参考票价规定了解越捷的改票与退款规定。请出票前保证乘客了解该规定。
- 注意：越捷的对接点不支持改票或取消预订。
- 乘客应联系出票代理。
*作废/退款*
若附带PNR预定码的电子机票被取消或被退款，改PNR预定码将作废而无需提前通知。请确保客户取消/退款或改票前客户的预定已作废。ADM依然会发出，若客户不取消预订。
*ADM 政策* (Detail here)
*航程更变通知 (ASC)*
- 若更变航程，越捷将发出TTY ASC TK 与 UN/TK。代理有责任向乘客通知航程更变。乘客获知并同意更换，代理将免费再出票（NO ADC），更改合适的航班，在确认栏目注明“SC VJ FILGHT NBR DDMMM”并向乘客通知新票号与越捷的卷宗编号。
- 若航班更变为延迟或相对启程时间提前四个小时以上，退款信用将于乘客发起要求后365天内落实。请于航班启程前三个小时发送要求至GSA或gds@vietjetair.com。所有预订航段退款应立即取消，否则代理将向ADM支付预定费用。
- 若出现不自愿退款的情况，而具体原由获批，代理将进行退款并通知退款：TRFU/WA SC APPROVED
*团票政策*
若乘客要求为九位以上乘客预订同一个航程，请联系当地越捷航空公司办公室。若当地没有越捷的办公室，请联系本集团的支持业务部门。电子邮箱： GROUP@VIETJETAIR.COM
*行李信息*
手提行李：每位乘坐航班的乘客（婴儿除外）可以携带一件主要手提行李以及另一件小型行李，对于经济舱的总重量不超过七公斤，而SkyBoss级则为10公斤。
- 主要行李的尺寸不超过36厘米（宽）x 56厘米（高）x 23厘米（深）
- 小型附带行李为手提包、外套、雨伞、手提笔记本，手提袋或免税商品。
- 托运行李：对于经济舱普通机票每位乘客可以托运最多20公斤行李，而SkyBoss级机票最多为30公斤而无需另加费用。
- 除了20公斤免费行李，每位乘客可以多托运一件行李。两件行李的总重量不超过4公斤。第二件行李的费用可以通过越捷的网站、越捷的售票处或于机场进行结算。请点击此处浏览各项费款的信息。
- 主要行李尺寸不超过119厘米（高）x 119厘米（宽）x 81厘米（深）
- 任何不遵守上述规定的行李，该行李则被存放在飞机的机舱。
- 超大件/超重行李将被追收附加费用。请浏览vietjetair.com网站了解现行的“行李费款”相关信息、
- 禁止超过32公斤的物品。
- 对于A320机型的航班，禁止超过1米9的物品。
- 超标行李或需要附加服务的行李，对于国内航班请在启程前至少两个小时办理托运行李手续，而国际航班则为三个小时。
- 越捷不允许运载枪支，无论用途是打猎或体育。
- 对于危险物品，请浏览www.vietjetair.com 了解更详细的信息。
*过境的乘客*
- 按照乘客的国籍，如果乘客在 BKK, SIN, ICN, TPE…越捷的国际过境点进行过境，乘客应持有越南过境的签证。
- 除了此处已定的行程，无法为乘客办理全程入境手续与行李手续。
*办理登机手续*
- 乘客应携带合规注明航班与手续办理时间的电子机票。
- 手续柜台将在内地航班启程前两个小时开启，对于国际航班则是启程前三个小时开启。
- 柜台关闭时间，对于国内航班为启程前四十分钟关闭，对于国际航班为启程前五十分钟关闭。
- 乘客应出示电子机票与政府规定的护照。
- 在手续柜台，若无法在系统上找到乘客的姓名办理手续，乘客应提供越捷预定码的电子票。
- 旅游代理有责任告知乘客电子票的越捷预定码，让乘客办理登机手续，便于机场方迅速办理手续。
- 通过月记得预定码在www.vietjetair.com网站在线办理登机手续。
- 除了此处已定的行程，不支持办理全程登机手续
*越捷条款与条件* 请浏览此处
*飞行中的服务*
乘客可以点击此处通过信用卡在网站上购买食品、饮品与超标行李
*特别注意*
越捷航空一般要求每位乘客能够独立行走，除非有适当的陪同乘客一起旅行。 总体而言，除非乘客能在没有协助、监视下安全行走，否则越捷航空不接受乘客单独旅行。 越捷航空要求乘客能独立行走，因为本航空并不具备系统、员工或设施来承担客户登机或下机的责任，也无法在飞行期间提供监控、监督或协助（根据需要）。
*特殊协助*
- 轮椅：请于启程前二十四小时拨打 +84 1900 1886告知服务人员越捷预定码
- 额外座位（EXST）- 乘客要求乘坐舒适而购买额外座位。所有航班不限制购买额外座位的次数。乘客需提前登记以便为乘客准备安全带
- 注意：轮椅运载政策，请拨打越捷航空的服务专线1900 1886了解更多关于轮椅的信息，并告知服务人员越捷预定码。
失明乘客（BLND）
- 对于有视力障碍的乘客：越捷接受按普通乘客的方式运载失明乘客。陪同的乘客需满十八岁以上，身体健全以便协助失明乘客；允许每位陪同乘客携同两位失明乘客。
- 对于无陪同乘客的失明乘客：
- 应于启程前二十四小时向售票处或越捷的总台发出运载要求。
- 失明乘客能全程自理服务将获准运载。
- 失明乘客应在出发地与目的地获得亲人的协助。
聋哑乘客（DEAF）
- 对于聋哑乘客的出行：同等于失明乘客。
- 对于无陪同人员的聋哑乘客：同等于失明乘客。
*护照与签证*
- 请确保护照在旅行期间有效。有些目的地要求护照有一定的有效期，一般是隔旅行当天至少6个月。前往某些目的地需要获得签证，这是乘客的责任。
- 有关护照或签证要求的信息，乘客应联系目的地国家的大使馆、高级专员公署或领事馆。在登机口，我们将检查护照、签证和登机牌，以确保旅客持有在目的地国家搭乘航班和接受航班的有效证件。乘客有责任确保文件正确。如果文件不正确，越捷航空将不允许旅行，并且不会提供退款或替代航班。
*候机室*
对于购买skyboss 舱的乘客，可以免费使用候机室里的各种便利以及享用里边的食品、饮料。
*联系越捷*
如果有任何问题发生，在行政班工作时间，乘客可以拨打+84 1900 1886联系 VJ HDQ；在非行政班工作时间，请发送电子邮件发送至 19001886@vietjetair.com , 抄送gds@vietjetair.com 联系我们。
*预订机票信息与附加服务*
乘客可以在越捷网站，通过VJ PNR路径（点击此处）检查预订信息、航班24小时的情况以及在起飞前18小时进行加购各种附加服务。
问题解答
PNR不正确时如何处理订票和出票？
对于姓名不正确的情况，代理工作人员将重新预订航班，按越捷的机票政策重新给予出票，并且收取姓名变更费。
对于姓氏不正确的情况并且尚未出票，越捷协助免费修改错别字。如果已出票，乘客应付更改费用为36美金且重新给予出票。
- 创建新预订并更改正确的姓名
- 将旧的电子票号应用于新的电子票号
- 进行出票（重新出票）， RMK 正确拼写姓名
- 取消旧预订
完成程序后联系越捷确认更改。
如何创建团体 PNR？
请查看预订及预订说明
如果同一航班/日 的乘客人数超过九（9）人，请联系当地 越捷 办事处或发送电子邮件至 GROUP@VIETJETAIR.COM
如何添加婴儿？
为了安全起见，越捷航空将每次航班的婴儿数量限制为飞机最大载重量的10%
如何加购越捷附加服务？
请在起飞前 18 小时通过网站使用 VJ PNR 购买附加服务，点击此处
咨询/协助
要在越捷预订系统上查询越捷联盟介绍号的状态，请联系：helpdesk@vietjetair.com 或通过网站点击此处查询
如果代理人没有收到姓名拼写更改、拆分预订和票号通知的 SSR，该联系谁？
代理将 PNR 预订发送至 GDS 或越捷记录号，并通过电子邮件发送至 Helpdesk@vietjetair.com 或 gds@vietjetair.com 澄清验证请求
该联系谁来确认定金和营收报告？
对于定金、付款保函、1A GDS 机票配额查询：发送电子邮件至 fin.gds@vietjetair.com
该联系谁来确认航班时刻表、如何在越捷预订系统上查询越捷联盟介绍号的状态以及在机场如何处理 NOREC 乘客？
有关航班时刻表、航班结束、时刻表变更查询、机场产生越捷PNR 或 NOREC 处理：发送电子邮件至 19001886@vietjetair.com
该联系谁来询问适用于越捷的票价和条件？
与票价、GDS/INTERLINE/票价查询、GDS/INTERLINE 相关的所有问题：发送电子邮件至 gds@vietjetair.com 和 fin.gds@vietjetair.com
乘客的反馈或投诉应联系谁？
反有关GDS/ INTERLINE的馈或投诉的所有问题：发送电子邮件至 ags@vietjetair.com 和 gds@vietjetair.com
在日本咨询联系方式
World Compass Co., LTD (GSA)
电话: +81 3 5937 0822
电子邮箱: vj-contact@vietjetair-wcc.jp
地址: 5F Nishishinjuku Bldg. 8-14-24 Nishishinjuku Shinjuku-ku Tokyo, 160-0023
在韩国咨询联系方式
Daejoo Air (GSA)
电话: 82 2319 4560
电子邮箱: vj.callcenter@daejooair.com
地址: 10F, Hansan Bldg., 115, Seosomun-ro, Seoul, KOREA
向越捷反馈
有关 GDS 的任何其他问题或疑虑，请联系我们的 GSA 或通过 gds@vietjetair.com 与我们联系。非常感谢您的反馈，我们会尽快回复您！
