GDS / 聯運航班
您可以點擊此處，透過「預訂資訊」與「航班狀況」等功能輕鬆檢查越捷的預訂碼。此功能將幫助您查看預訂與航班的最新資訊。注意：查看資訊時請使用VJ PNR（越捷預訂碼）。
越捷與泰國越捷的預訂規定
* 越捷簡介*
歡迎來到越捷，新時代航空公司- 充滿活力、創新使命的航空公司
官方網址： www.vietjetair.com ; 總台號碼： +84 1900 1886
*票價和定價*
- 在所有航班上，越捷提供Skyboss服務(Y級) 與普通經濟艙優惠機票(Z,W,U,J,I,B,H,K,L,M,N,O,Q,R,S ,T級別)
- 所有類型的機票適用於單程、來回、過境與轉乘航班。
- 可結合各種票價，並適用於越捷所有內地與國際航班。
- 越捷分售的票價可能有差價，並且不同於越捷公佈的票價以及不同市場上零售的票價。
*SKYBOSS 服務*
- 隨身行李包10公斤；托運行李30公斤以及一組15公斤以下的高爾夫球具；
- 優先登機；
- 優先選擇座位；
- 提供三合一便利用具（適用於四小時以上的航班）；
- 優先行李服務；優先安檢（依機場基礎設施而定）；
- 高階候機室（不適用於泰國內地航班以及不具備標準候機室服務的機場）；
- 機場專車接送服務；
- 機艙內免費食品與飲料服務；
- 免費SkyBoss飛行保險（不適用於泰越捷開發的航班）
*嬰兒、兒童與無成人陪同乘機兒童
- 出生十四天以下的嬰兒：越捷拒絕運載
- 初生嬰兒的機票價格以每段航程固定收費如下：
- 內地：5美元/航程/嬰兒（未含增值稅）
- 國際：9美元/航程/嬰兒，或1000日圓/航程/嬰兒
- 往程航班時兒童為兩歲以下，但回程時兒童為兩歲以上，回程機票價格也同樣適用。
- 為了安全保障，越捷將限制每班飛機的嬰兒數量上限不超過飛機載重的10%
- 每位成人乘客只能陪同一位嬰兒。嬰兒應與父母同座
- 二至十二歲的兒童乘客應陪同成人出行乘機。每位兒童需購買單獨座位，而票價將以成人票價計算。不給予兒童降價。若旅客為兒童，CHD邀請碼與出生日期需歸屬PNR預定碼欄位。
如：SHIN/HWACHUL MSTR(CHD/05APR10)
越捷拒絕運載十四歲以下並無成人陪同乘機的兒童。除非兒童至少有一位十八歲以上成人陪同。
*預訂與訂票手續*
- 越捷將依照實際情況出售機票。
- 多個航程票價整合成單一票價均不使用。
- 越捷乘客必須附帶稱呼，越捷分類的成人稱為MRS/MS/MR，兒童乘客為MISS/MSTR。
- 乘客用於預訂機票的姓名應與護照上的姓名一致。姓名包括中間名（若有）。
如：LEE/MYOUNGHEE MRS, NGUYEN/VAN HUNG MR
- 不允許更換姓名。但可以在出票前修正名字。出票之後若需再出票則另收費。
- 越捷的航班為單程、往返程或缺口程
- 不允許被動預訂（PK），虛報（GK）。旅遊代理只能在營運中的航線出售機票。
- HX預訂代理應篩選並取消所有HX預訂，否則代理商需結算ADM預訂的費用（如有）。
- 應首次登記前為嬰兒預訂機票，以避免1A系統與越捷VJ系統之間的同步障礙。
- 再次確認：不允許
- 再打票：依照票價的規定收費，以及更新到「CP」稅項
- 返現：不允許
- 取消機票：允許出票當天取消機票，以及航班啟程前二十四小時進行取消。旅遊代理應取消所有航程的機票，否則代理商將要支付ADM。對於過期機票：不允許當天航班出票即時取消機票，ADM將被發出。
- 新增詳細聯絡方式：輸入電話號碼與電子郵件信箱
- 將乘客的電話號碼與電子郵件信箱輸入到PNR中的OSI
如：OS VJ CTCM +84 1900 1886
OS VJ CTCE GDS@TELJETAIR.COM
*預訂機票期限*
- 自從預訂完畢後應於七十二小時內或航班啟程前二十四小時出票。若於啟程前二十四小時內預訂則三十分鐘後被取消預訂。
- 預訂可於啟程前三小時進行。
- 訂票期間，旅遊代理應依照越捷訂票期限規定填寫適當的出票期限，否則訂票將取消而無須另加通知。
*改票/取消*
- 請參考票價規定了解越捷的改票與退款規定。請出票前保證乘客了解該規定。
- 注意：越捷的對接點不支援改票或取消預訂。
- 乘客應聯絡出票代理。
*廢/退款*
若附帶PNR預定碼的電子機票取消或退款，改PNR預定碼將失效而無需事先通知。請確保客戶取消/退款或改票前客戶的預定已失效。ADM依然會發出，若顧客不取消預訂。
*ADM 政策* (Detail here)
*航程變更通知(ASC)*
- 若更變航程，越捷將發出TTY ASC TK 與UN/TK。代理有責任向乘客通知航程變更。乘客獲知並同意更換，代理將免費再出票（NO ADC），更改合適的航班，在確認欄位註明“SC VJ FILGHT NBR DDMMM”並向乘客通知新票號與越捷的捲宗編號。
- 若航班變更為延遲或相對啟程時間提早四小時以上，退款信用將於乘客發起要求後365天內落實。請於航班啟程前三小時發送要求至GSA或gds@vietjetair.com。所有預訂航段退款應立即取消，否則代理商將向ADM支付預定費用。
- 若出現不自願退款的情況，而具體原由獲批，代理商將進行退款並通知退款：TRFU/WA SC APPROVED
*團票政策*
若旅客要求為九位以上旅客預訂同一個航程，請聯絡當地越捷航空公司辦公室。若當地沒有越捷的辦公室，請聯絡本集團的支援業務部門。電子郵件：GROUP@VIETJETAIR.COM
*行李資訊*
手提行李：每位搭乘航班的乘客（嬰兒除外）可以攜帶一件主要手提行李以及另一件小型行李，對於經濟艙的總重量不超過七公斤，而SkyBoss級則為10公斤。
- 主要行李的尺寸不超過36公分（寬）x 56公分（高）x 23公分（深）
- 小型附帶行李為手提包、外套、雨傘、手提筆記本，手提袋或免稅商品。
- 托運行李：對於經濟艙普通機票每位乘客可以托運最多20公斤行李，而SkyBoss級機票最多為30公斤而無需另加費用。
- 除了20公斤免費行李，每位乘客可以多托運一件行李。兩件行李的總重量不超過4公斤。第二件行李的費用可以透過越捷的網站、越捷的售票處或於機場進行結算。請點擊此處瀏覽各項費款的資訊。
- 主要行李尺寸不超過119公分（高）x 119公分（寬）x 81公分（深）
- 任何不遵守上述規定的行李，該行李則被存放在飛機的機艙。
- 超大/超重行李將被追收附加費用。請瀏覽vietjetair.com網站以了解現行的「行李費款」相關資訊、
- 禁止超過32公斤的物品。
- 對於A320機型的航班，禁止超過1公尺9的物品。
- 超標行李或需要附加服務的行李，對於國內航班請在啟程前至少兩小時辦理托運行李手續，而國際航班則為三小時。
- 越捷不允許運載槍支，無論用途是打獵或運動。
- 對於危險物品，請瀏覽www.vietjetair.com 以了解更詳細的資訊。
*過境的乘客*
- 依照乘客的國籍，如果乘客在BKK, SIN, ICN, TPE…越捷的國際過境點進行過境，乘客應持有越南過境的簽證。
- 除了此處已定的行程，無法為旅客辦理全程入境手續與行李手續。
*辦理登機手續*
- 乘客應攜帶合規註明航班與手續辦理時間的電子機票。
- 手續櫃檯將在內地航班啟程前兩小時開啟，對於國際航班則是啟程前三小時開啟。
- 櫃檯關閉時間，對於國內航班為啟程前四十分鐘關閉，對於國際航班為啟程前五十分鐘關閉。
- 乘客應出示電子機票與政府規定的護照。
- 在手續櫃檯，若無法在系統上找到乘客的姓名辦理手續，旅客應提供越捷預定碼的電子票券。
- 旅遊代理有責任告知旅客電子票的越捷預定碼，讓旅客辦理登機手續，方便機場方迅速辦理手續。
- 透過月記得預定碼在www.vietjetair.com網站線上辦理登機手續。
- 除了此處已訂的行程，不支援辦理全程登機手續
*越捷條款與條件* 請瀏覽此處
*飛行中的服務*
乘客可以點擊此處透過信用卡在網站上購買食品、飲料與超標行李
*特別注意*
越捷航空一般要求每位乘客能獨立行走，除非有適當的陪同乘客一起旅行。整體而言，除非乘客能在沒有協助、監視下安全行走，否則越捷航空不接受乘客單獨旅行。越捷航空要求乘客能獨立行走，因為本航空並沒有系統、員工或設施來承擔客戶登機或下機的責任，也無法在飛行期間提供監控、監督或協助（視需要）。
*特殊協助*
- 輪椅：請於啟程前二十四小時撥打+84 1900 1886告知服務人員越捷預定碼
- 額外座位（EXST）- 乘客要求乘坐舒適而購買額外座位。所有航班不限制購買額外座位的次數。乘客需提前登記以便為乘客準備安全帶
- 注意：輪椅運載政策，請撥打越捷航空的服務專線1900 1886了解更多關於輪椅的信息，並告知服務人員越捷預定碼。
失明乘客（BLND）
- 對於有視力障礙的乘客：越捷接受以普通乘客的方式運載失明乘客。陪同的乘客需滿十八歲以上，身體健全以便協助失明乘客；允許每位陪同乘客攜同兩位失明乘客。
- 對於無陪同乘客的失明乘客：
- 應於啟程前二十四小時向售票處或越捷的總台發出運載要求。
- 失明乘客能全程自理服務將獲準運載。
- 失明乘客應在出發地與目的地獲得親人的協助。
聾啞乘客（DEAF）
- 對於聾啞乘客的出遊：同等於失明乘客。
- 對於無陪同人員的聾啞乘客：同等於失明乘客。
*護照與簽證*
- 請確保護照在旅行期間有效。有些目的地要求護照有一定的效期，一般是隔旅行當天至少6個月。前往某些目的地需要獲得簽證，這是乘客的責任。
- 有關護照或簽證要求的信息，乘客應聯繫目的地國家的大使館、高級專員公署或領事館。在登機口，我們將檢查護照、簽證和登機證，以確保旅客持有在目的地國家搭乘航班和接受航班的有效證件。乘客有責任確保文件正確。如果文件不正確，越捷航空將不允許旅行，並且不會提供退款或替代航班。
*候機室*
對於購買skyboss 艙的乘客，可以免費使用候機室裡的各種便利性以及享用裡面的食物、飲料。
*聯絡越捷*
如果有任何問題發生，在行政班工作時間，乘客可以撥打+84 1900 1886聯繫VJ HDQ；在非行政班工作時間，請發送電子郵件發送至19001886@vietjetair.com, 抄送gds@vietjetair.com聯繫我們。
*預訂機票資訊與附加服務*
乘客可以在越捷網站，透過VJ PNR路徑（點擊此處）檢查預訂資訊、航班24小時的情況以及在起飛前18小時進行加購各種附加服務。
問題解答
PNR不正確時如何處理訂票和出票？
對於姓名不正確的情況，代理工作人員將重新預訂航班，並按越捷的機票政策重新給予出票，並且收取姓名變更費。
對於姓氏不正確的情況且尚未出票，越捷協助免費修改錯字。若已出票，乘客應付更改費用為36美金且重新給予出票。
建立新預訂並更改正確的姓名
- 將舊的電子票號套用至新的電子票號
- 進行出票（重新出票）， RMK 正確拼出姓名
- 取消舊預訂
完成程序後聯絡越捷確認更改。
如何創建團體PNR？
請查看預訂及預約說明
如果同一航班/日的乘客人數超過九（9）人，請聯絡當地越捷辦事處或發送電子郵件至GROUP@VIETJETAIR.COM
如何添加嬰兒？
為了安全起見，越捷航空將每次航班的嬰兒數量限制為飛機最大載重量的10%
如何加購越捷附加服務？
請在起飛前18 小時透過網站使用VJ PNR 購買附加服務，點擊此處
諮詢/協助
要在越捷預訂系統上查詢越捷聯盟介紹號碼的狀態，請聯絡：helpdesk@vietjetair.com或透過網站點擊此處查詢
如果代理人沒有收到姓名拼字更改、分割預訂和票號通知的SSR，該聯絡誰？
代理商將PNR 預訂發送至GDS 或越捷記錄號，並透過電子郵件發送至Helpdesk@vietjetair.com或gds@vietjetair.com澄清驗證請求
該聯繫誰來確認定金和營收報告？
對於定金、付款保函、1A GDS 機票配額查詢：發送電子郵件至fin.gds@vietjetair.com
該聯絡誰來確認航班時刻表、如何在越捷預訂系統上查詢越捷聯盟介紹號的狀態以及在機場如何處理NOREC 乘客？
相關航班時刻表、航班結束、時刻表變更查詢、機場產生越捷PNR 或NOREC 處理：發送電子郵件至19001886@vietjetair.com
該聯絡誰來詢問適用於越捷的票價和條件？
與票價、GDS/INTERLINE/票價查詢、GDS/INTERLINE 相關的所有問題：發送電子郵件至gds@vietjetair.com和fin.gds@vietjetair.com
乘客的回饋或投訴應聯絡誰？
反有關GDS/ INTERLINE的饋或投訴的所有問題：發送電子郵件至ags@vietjetair.com和gds@vietjetair.com
在日本諮詢聯絡方式
World Compass Co., LTD (GSA)
電話: +81 3 5937 0822
電子郵件: vj-contact@vietjetair-wcc.jp
地址: 5F Nishishinjuku Bldg. 8-14-24 Nishishinjuku Shinjuku-ku Tokyo, 160-0023
在韓國諮詢聯絡方式
Daejoo Air (GSA)
電話: 82 2319 4560
電子郵件: vj.callcenter@daejooair.com
地址: 10F, Hansan Bldg., 115, Seosomun-ro, Seoul, KOREA
向越捷反饋
有關GDS 的任何其他問題或疑慮，請聯絡我們的GSA 或透過gds@vietjetair.com與我們聯繫。非常感謝您的回饋，我們會盡快回覆您
