มาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินระหว่างวันที่ 1-30 พฤษภาคม 2563

เนื่องจากสถานการณ์การระบาดของ COVID-19 และนโยบายของรัฐบาล ทางสายการบินได้ประกาศมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ดังนี้

สำหรับเที่ยวบินต่างประเทศระหว่างประเทศไทยและเวียดนาม (เฉพาะเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินไทยเวียตเจ็ท VZ)

- สามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ 1 ครั้งโดยไม่มีค่าธรรมเนียม (อาจมีส่วนต่างราคาบัตรโดยสาร) โดยกำหนดการเดินทางใหม่ภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2563

หรือ

- สามารถเลือกรับเป็นการเก็บวงเงินค่าโดยสาร Credit Shell สำหรับใช้กับเที่ยวบินอื่นๆของสายการบิน โดย Credit Shell มีอายุใช้งาน 360 วันนับจากกำหนดวันเดินทางเดิม

สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศไทย (เฉพาะเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินไทยเวียตเจ็ท VZ) รวมถึงเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบจากการปิดสนามบินภูเก็ต (1-15 พฤษภาคม 2563)

- สามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ 1 ครั้งโดยไม่มีค่าธรรมเนียม และส่วนต่างราคาบัตรโดยสาร โดยกำหนดการเดินทางใหม่ภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2563

หรือ

ผู้โดยสารต้องการขอรับ Credit Shell เพื่อเก็บวงเงินค่าบัตรโดยสาร สามารถไปที่ลิงค์ https://forms.gle/7rYQWFDyqpQWyTff9 เพื่อกรอกแบบฟอร์มขอรับ Credit Shell โดยทีมเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะดำเนินการและส่งอีเมลล์ยืนยันให้ทราบเมื่อคำขอรับ Credit Shell เสร็จสมบูรณ์

==================================================================

Passenger support for impacted flights from schedule management during 1-30 May 2020

Due to the impact of COVID-19 outbreak and local government policy, the airline announced policy to support passenger whose flight is affected.

International Flights between Thailand and Vietnam (Flight operated by VZ)

- Change flight date free of charge, subject to fare difference (if any). New departure date must be made by 31 December 2020 /OR

- Receive credit shell which can be used within 360 days from the original travelling date.

Domestic flights in Thailand (Flights operated by VZ) including flights affected by Phuket airport closure (1-15 May 2020)

- Change flight date: free of charge, fare difference to be waived. New departure date must be made by 31 December 2020 /OR

- Receive credit shell which can be used within 360 days from the original travelling date.

Passenger wishes to receive credit shell can access this link https://forms.gle/7rYQWFDyqpQWyTff9 to fill out the form, our customer service team will soon process the request and send confirmation email to notify once the request is completed.

Your kind understanding and support are highly appreciated.