Những lưu ý khi làm thủ tục check-in tại sân bay

Thủ tục check in tại sân bay là bước đầu tiên và bắt buộc khi đi bất kỳ hãng hàng không nào, đi chuyến bay nội địa hay quốc tế. Để tránh bị bỡ ngỡ và mắc phải những lỗi không đáng có khi đi máy bay, hãy cùng Vietjet tìm hiểu quy trình check in tại sân bay truyền thống cũng như cách làm thủ tục chuyến bay trực tuyến.

1. Tìm hiểu chi tiết các bước trong quy trình check in tại sân bay 

Sau đây là các bước check in tại sân bay mà bạn cần lưu ý:

1.1 Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết

Hành khách check in tại sân bay có nhiệm vụ chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ cần thiết theo đúng yêu cầu hãng hàng không, có đóng dấu giáp lai đầy đủ và còn hiệu lực theo thời hạn ghi trên giấy tờ.

 

Với hành khách bay chặng bay nội địa

 

Thông tin hành khách	Các loại giấy tờ yêu cầu
Trẻ em dưới 2 tuổi	Vietjet chấp nhận vận chuyển khách hàng từ 14 ngày tuổi trở lên, sinh đủ tháng và có sức khỏe bình thường. Bé phải đi cùng với cha mẹ hoặc người giám hộ  trên 18 tuổi.  Người giám hộ/ người bay cùng cần mang theo giấy khai sinh hoặc bản sao trích lục giấy khai sinh  Cha mẹ hoặc người đi cùng cần mang theo giấy xác nhận sức khỏe nếu trẻ sinh non, đang bị bệnh lây nhiễm (thủy đậu, cúm gà, bệnh lao phổi, bệnh sởi, quai bị,...) hoặc có vấn đề về sức khỏe khác.
Hành khách từ 2 - 12 tuổi	Đi cùng người lớn trên 18 tuổi, có thể là cha mẹ hoặc không. Theo đó, người đi cùng bé là người làm thủ tục đi tàu bay và đi cùng suốt hành trình, được đăng ký với hãng hàng không khi mua vé. Người giám hộ/ người bay cùng và trẻ em phải cung cấp cùng một mã đặt chỗ, nếu không cùng mã đặt chỗ sẽ cần phải có giấy xác nhận đi cùng theo quy định.  Người giám hộ/ người bay cùng cần mang theo giấy khai sinh hoặc bản sao trích lục giấy khai sinh.  Vé máy bay của bé.  Ngoài ra, người đi cùng bé cần có cam kết của đại diện hãng hàng không vận chuyển ban đầu trong việc chăm sóc hành khách đến điểm cuối của hành trình.
Trẻ em từ 12 - 14 tuổi	Trẻ đi cùng người lớn (cha mẹ/ người giám hộ hoặc người đi cùng trên 18 tuổi) cần mang theo: CCCD/CMND (đối với trẻ trên 14 tuổi) hoặc giấy khai sinh/ bản sao trích lục giấy khai sinh của bé (đối với trẻ dưới 14 tuổi chưa có CCCD/CMND). Vé máy bay của bé. Người lớn mà bé đi cùng là người làm thủ tục đi tàu bay và đi cùng suốt hành trình, được đăng ký với hãng hàng không khi mua vé. Có cam kết của đại diện hãng hàng không vận chuyển ban đầu trong việc chăm sóc hành khách đến điểm cuối của hành trình. Trẻ đi máy bay một mình cần: Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp ký thỏa thuận với đại diện Vietjet và phải có người đưa/ đón tại sân bay khởi hành lẫn điểm đến.  Vietjet chỉ chấp nhận các bé từ 12 - 14 tuổi đi một mình khi đặt vé qua phòng vé hoặc tổng đài Vietjet. CCCD/CMND (đối với trẻ trên 14 tuổi) hoặc giấy khai sinh/ bản sao trích lục giấy khai sinh đã được công chứng của bé (đối với trẻ dưới 14 tuổi chưa có CCCD/CMND). Vé máy bay.
Trẻ trên 14 tuổi chưa có CCCD/CMND	Vé máy bay (vé giấy hoặc vé điện tử). Thẻ thường trú, thẻ tạm trú, giấy xác nhận nhân thân của cơ quan tổ chức có thẩm quyền.
Hành khách từ 14 tuổi trở lên có CCCD/CMND và người trưởng thành	Hành khách mang quốc tịch nước ngoài có thể sử dụng các loại giấy tờ sau: Hộ chiếu nước ngoài, giấy thông hành, thị thực rời, thẻ thường trú, thẻ tạm trú do Việt Nam cấp (lưu ý các loại giấy tờ này phải có dấu xuất, nhập cảnh Việt Nam theo quy định).... Hành khách là người Việt cần mang theo CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, Thị thực rời, Thẻ Đảng viên… Vé máy bay (vé giấy hoặc vé điện tử).

 

Với hành khách bay chặng bay quốc tế

• Vé máy bay: Có thể là vé giấy hoặc vé điện tử.
• Tiền mặt sở tại: Một số sân bay thu thêm phí bằng đơn vị tiền nước sở tại, vì vậy cần chuẩn bị tiền mặt để đóng thuế sân bay.
• Hộ chiếu hoặc giấy thông hành hoặc giấy tờ khác có giá trị xuất, nhập cảnh theo quy định của nước sở tại: Hộ chiếu hoặc các giấy tờ khác của hành khách phải còn hiệu lực ít nhất 06 tháng tính từ ngày nhập cảnh vào quốc gia đó.
• Thị thực (Visa): Để được cho phép nhập cảnh vào một quốc gia khác, hành khách cần phải xin Thị thực vào quốc gia đó trước khi khởi hành. Tuy nhiên, mỗi quốc gia có các chính sách miễn thị thực khác nhau. Hành khách có thể tham khảo quy định thị thực của các quốc gia tại IATA - Hộ chiếu, Thị thực & các yêu cầu về giấy tờ thông hành, giấy chứng nhận sức khỏe.
• Trẻ em dưới 14 tuổi: Trẻ phải đi cùng Cha/ Mẹ, Người giám hộ, Người đại diện hợp pháp. Trường hợp người đi cùng không phải Cha/ Mẹ/ Người giám hộ thì người đi cùng phải có "Giấy ủy quyền hợp pháp" từ Cha/ Mẹ/ Người giám hộ (Chi tiết tại Luật Xuất Nhập Cảnh số 49, 47, 51 sửa đổi và bổ sung năm 2019).

Để được tư vấn chi tiết về danh sách giấy tờ cần chuẩn bị khi đi máy bay, bạn hãy đến phòng vé Vietjet gần nhất.

 

>> Xem thêm: Đi máy bay cần giấy tờ gì? Danh sách giấy tờ khi đi máy bay

1.2 Làm thủ tục check in sân bay

Nếu đã chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ và đảm bảo không có gì sai sót cho chuyến bay, hành khách có thể đến check in tại sân bay hoặc làm thủ tục chuyến bay trực tuyến (Web Check-in).

Những hành khách có hành lý ký gửi cần phải đến check in tại sân bay để làm luôn thủ tục ký gửi hành lý. Nhân viên sẽ cân và kiểm tra hành lý của bạn, do đó chỉ nên đem theo những thứ thật sự cần thiết để tránh phải bỏ bớt hành lý lại hoặc mất thêm phí.

Những hành khách không có hành lý ký gửi có thể làm thủ tục chuyến bay trực tuyến tại nhà, tiết kiệm được thời gian xếp hàng và chờ đợi tại sân bay. Tuy nhiên sau khi check in xong hành khách không thể hoàn hủy chuyến bay.

1.3 Làm thủ tục xuất cảnh

Đây là thủ tục sân bay dành cho các chuyến bay quốc tế. Tại quầy làm thủ tục, nhân viên Vietjet sẽ kiểm tra và đối chiếu hộ chiếu (hoặc cả visa) của hành khách.

1.4 Kiểm tra an ninh

Tại quầy kiểm tra an ninh, nhân viên an ninh sẽ xác minh hành khách cẩn thận, bao gồm xác nhận thông tin chuyến đi và đóng dấu xuất cảnh cho hành khách. 

Bên cạnh đó, hành khách cũng cần đưa hành lý qua máy quét an ninh. Điều này nhầm đảm bảo không có bất kỳ vật cấm nào được mang lên máy bay, đảm bảo sự an toàn cho chuyến bay và toàn bộ hành khách trong suốt chuyến hành trình.

Những vật dụng cấm không được mang lên máy bay bao gồm:

• Các đồ kim loại sắc nhọn như kéo, dao, kim khâu,...
• Các chất dễ cháy nổ như sơn, bật lửa, khí ga,...
• Tất cả các loại súng.
• Vũ khí sát thương, ăn mòn như bom mìn, axit, nhiệt kế, chất nổ, chất phóng xạ, roi gậy,...
• Chất độc, chất lây nhiễm…

1.5 Chờ lên máy bay

Sau khi đã hoàn tất các bước check in tại sân bay, hành khách sẽ được hướng dẫn vào khu vực chờ lên máy bay. Trong suốt quá trình, hành khách cần tuân thủ đúng hướng dẫn của nhân viên sân bay Vietjet để đảm bảo an toàn cho bản thân và không làm ảnh hưởng đến những người xung quanh. 

Sau khi làm thủ tục tại sân bay, hành khách hạng vé SkyBoss có thể vào phòng chờ lên máy bay

1.6 Di chuyển ra cửa

Hành khách cần có mặt tại cửa ra máy bay từ 30 - 40 phút trước giờ khởi hành ghi trên vé máy bay. Nếu hành khách không có mặt tại cửa ra máy bay 15 phút trước giờ khởi hành chuyến bay, Vietjet sẽ làm các thủ tục liên quan đến việc hủy chuyến bay đó của hành khách.

1.7 Lên máy bay

Sau khi lên máy bay, hành khách đừng quên tìm số ghế (seat) được ghi trên vé máy bay để ngồi đúng vị trí của mình. Thông thường ghế sẽ được ghi theo hàng chữ và cột số để thuận lợi cho việc tìm kiếm. Cũng đừng quên cất hành lý hoặc balo trên khoang hành lý phía trên đầu, sau đó đóng cửa khoang lại, thắt dây an toàn và đợi máy bay cất cánh.

Đừng quên kiểm tra vị trí ghế ngồi, cất hành lý và thắt dây an toàn trước khi cất cánh

2. Thời gian check in sân bay là bao lâu?

Thời gian mở quầy làm thủ tục:

- Chuyến bay nội địa Việt Nam: 02 giờ trước giờ khởi hành dự kiến

- Chuyến bay quốc tế xuất phát từ Việt Nam: 03 giờ trước giờ khởi hành dự kiến

- Chuyến bay quốc tế xuất phát ngoài Việt Nam: 02 đến 03 giờ trước giờ khởi hành dự kiến

 

Thời gian đóng quầy làm thủ tục (kết thúc chấp nhận Hành khách):

- Chuyến bay nội địa Việt Nam: 40 phút trước giờ khởi hành dự kiến

- Chuyến bay quốc tế xuất phát từ Việt Nam và các nước khác (ngoại trừ Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ): 50 phút trước giờ khởi hành dự kiến

- Chuyến bay quốc tế xuất phát từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ: 60 phút trước giờ khởi hành dự kiến

 

Thời gian mở-đóng quầy làm thủ tục có thể thay đổi tùy thuộc vào sân bay và chuyến bay cụ thể và sẽ được thông báo trên trang web và ứng dụng di động hoặc thông báo cho Hành khách khi mua Vé.

Theo dõi bảng điện tử thông tin chuyến bay: Hiện tại, một số sân bay đã ngưng phát thanh thông báo chuyến bay. Quý khách cần chú ý theo dõi bảng điện tử hiển thị thông tin chuyến bay để tránh những sự cố thay đổi giờ bay hay cửa lên tàu.

 

Thời gian đóng cửa khởi hành (đóng cửa ra tàu bay)

Quý khách cần phải có mặt tại cửa ra tàu bay từ 40 (bốn mươi) đến 50 (năm mươi) phút trước giờ khởi hành dự kiến. Chúng tôi thực hiện việc đóng cửa ra tàu bay từ 15 (mười lăm) đến 20 (hai mươi) phút trước giờ khởi hành dự kiến.

 

Chính vì thế, Vietjet khuyến cáo hành khách nên ra sân bay làm thủ tục sớm để đảm bảo hoàn thành các thủ tục chuyến bay đúng giờ. Nếu có hành lý ký gửi, hành khách sẽ có mặt tại quầy làm thủ tục sân bay chậm nhất 50 phút trước giờ khởi hành dự kiến, vì quầy này sẽ đóng trước 40 phút so với giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay. 

Hành khách nên tranh thủ đến sớm để hoàn thành đủ các thủ tục sân bay 

3.Lưu ý khi làm thủ tục check in tại sân bay

Hành khách cần lưu ý một số điều sau trong quá trình làm thủ tục check-in tại sân bay:

• Khi có sự thay đổi chuyến bay, thời gian mở và đóng quầy làm thủ tục cũng sẽ được điều chỉnh phù hợp với giờ bay mới.
• Thời gian đóng, mở quầy làm thủ tục tùy thuộc vào quy định của nhà chức trách sân bay và từng hãng bay.
• Hành khách phải đảm bảo check-in sân bay đúng giờ, đúng quy định. Vietjet không chịu trách nhiệm cho các trường hợp hành khách không thực hiện chuyến bay do trễ giờ hoặc không có mặt tại cửa ra sân bay như đã đề cập ở trên.

Thủ tục check in tại sân bay là điều bắt buộc cần thiết khi khởi hành cùng bất kỳ hãng hàng không nào. Bài viết trên đã hướng dẫn đầy đủ các thủ tục khi check in tại sân bay Vietjet. Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ hay thắc mắc về thủ tục sân bay hay vấn đề bay, vui lòng tham khảo thông tin tại đây:

• Website: https://www.vietjetair.com
• Facebook: https://www.facebook.com/vietjetvietnam
• Instagram: https://instagram.com/vietjet
• YouTube: https://www.youtube.com/VietjetOfficial
• TikTok: https://www.tiktok.com/@vietjetvietnam
• Zalo: https://oa.zalo.me/vietjet