Những lưu ý quan trọng khi huỷ vé máy bay

Trường hợp khách hàng sau khi mua vé xong lại không thể thực hiện được chuyến bay như dự định không phải hiếm gặp, thường là do gặp phải các vấn đề công việc hoặc sự cố bất ngờ. Vậy khi có nhu cầu cần hủy vé máy bay thì khách hàng phải lưu ý những gì, hãy cùng Vietjet tìm câu trả lời qua bài viết này nhé.

1. Huỷ vé máy bay có được hoàn tiền không?

Có nhiều lý do khiến khách hàng phải lựa chọn hủy vé máy bay. Điều này có thể xuất phát từ phía khách hàng hoặc từ hãng bay. Trong từng trường hợp hãng hàng không Vietjet sẽ có cách giải quyết khác nhau đối với việc hủy vé máy bay của hành khách.

1.1 Lý do hủy vé Vietjet từ khách hàng

Vietjet KHÔNG HỖ TRỢ các trường hợp yêu cầu hủy vé khi lý do hủy vé đến từ khách hàng, ví dụ như:

• Bận công việc đột xuất.
• Gặp sự cố bất ngờ.
• Muốn đổi sang chặng bay khác hoặc không muốn bay nữa vì lý do cá nhân.
• … .

Trong trường hợp khách hàng muốn ĐỔI vé máy bay, Vietjet sẽ hỗ trợ tùy theo hạng vé:

• Hành khách mua vé SkyBoss và SkyBoss Business: Được yêu cầu hoàn bảo lưu định danh tiền vé với điều kiện hủy chỗ đã đặt trước 03 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến, hoặc thông báo hủy chỗ qua tổng đài Vietjet trễ nhất là 72 tiếng sau giờ khởi hành dự kiến.
• Hành khách mua vé Deluxe và Eco: Để được bảo lưu tiền vé, hành khách cần thông báo với Vietjet trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành chặng bay đầu tiên. Bên cạnh đó, bảo lưu tiền vé trong vòng tối đa 180 ngày kể từ ngày khởi hành của chuyến bay. Trong trường hợp không thông báo trước, hành khách sẽ bị hủy vé máy bay và không được hoàn lại toàn bộ tiền vé.

Khách hàng cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi hủy vé máy bay

>> Xem thêm: Các hạng ghế trên máy bay: Đặc điểm, giá vé và ưu đãi

1.2 Lý do hủy vé Vietjet từ hãng bay  

Với lý do chậm hoặc hủy chuyến, Vietjet sẽ đưa ra các phương án hỗ trợ để hành khách có thể chọn lựa:

• Chuyển sang chuyến bay cùng chặng gần nhất (nếu còn chỗ).
• Chuyển sang các chuyến bay cùng chặng bất kỳ (nếu còn chỗ) nhưng không muộn sớm/muộn hơn 72 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến.
• Chuyển sang chuyến bay khác có hành trình tương đương để hành khách có thể đến được điểm đến trên hành trình.
• Bảo lưu giá trị vé trong vòng 180 ngày.

Trường hợp hủy vé Vietjet do điều kiện thời tiết, an ninh, kĩ thuật,... hành khách sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền vé, không thêm phí phát sinh.

1.3. Kết luận: Vậy huỷ vé máy bay có được hoàn tiền không?

Tùy theo hạng vé mà hành khách sẽ được hoàn bảo lưu định danh tiền vé nếu thông báo trước hủy vé máy bay với Vietjet. Bên cạnh đó, Vietjet cũng hỗ trợ thay đổi chặng bay, nâng hạng vé, thay đổi tên trên vé…. nhằm giúp hành khách có chuyến bay thoải mái nhất. 

>> Xem chi tiết điều kiện vé của Vietjet TẠI ĐÂY.

2. Hướng dẫn thủ tục hủy vé máy bay Vietjet

Với các hành khách bị hủy chuyến bay do điều kiện thời tiết xấu, lỗi an ninh, trục trặc kỹ thuật,... hãng hàng không sẽ sắp xếp chuyển đổi cho bạn khung giờ bay khác, nhưng nếu khung giờ bay đó không phù hợp với bạn thì bạn có thể chọn phương án hỗ trợ khác, chẳng hạn bảo lưu giá trị vé trong vòng 180 ngày. 

Trong trường hợp này, hành khách hãy liên hệ với tổng đài hoặc đến trực tiếp phòng vé để được nhân viên tư vấn hướng dẫn thủ tục hủy vé máy bay Vietjet cách nhanh chóng và thuận lợi nhất.

2.1 Hủy vé máy bay qua tổng đài Vietjet 

Nếu hành khách đặt vé qua tổng đài, bạn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài Vietjet 1900 1886 để được hỗ trợ hủy vé. Hành khách cần cung cấp mã đặt chỗ + tên hành khách + thông tin cần thay đổi, các nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ khách hàng hủy vé nhanh chóng.

2.2 Hủy vé máy bay qua đại lý hoặc phòng vé Vietjet

Bên cạnh tổng đài, hành khách còn còn có thể hủy vé bằng cách đến trực tiếp phòng vé hoặc đại lý của Vietjet trên toàn quốc.

• Danh sách phòng vé Vietjet.
• Danh sách đại lý vé Vietjet.

Để tìm hiểu kỹ lưỡng về điều kiện vé, hãy liên hệ với Vietjet ngay hôm nay 

3. Phí hoàn bảo lưu định danh tiền và bỏ chỗ là bao nhiêu? 

Sau đây là biểu phí hoàn bảo lưu định danh tiền và bỏ chỗ tại Vietjet. Ngoài ra, hành khách có thể tham khảo các loại phí và lệ phí khác tại đây. 

>> Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết cách check-in vé máy bay online và trực tiếp

Trên đây là những lưu ý khi hủy vé máy bay. Tốt nhất bạn hãy lên kế hoạch kỹ lưỡng cho chuyến đi để tránh trường hợp phải hủy vé, ảnh hưởng đến chuyến đi. Đồng thời, đừng quên kiểm tra thông tin trên vé để tránh những sai sót không đáng có.